Manque de fluidité sur app canal plus sur Apple tv

Même problème de mon côté. Cela devient agaçant ! J'ai une box Android et l'application Canal+ est plus fluide et rapide.

Bonjour,

Pouvez-vous me partager les informations techniques de vos Apple TV ainsi que vos numéro de version tvOS et appli CANAL+ ?

Bonjour, 

idem. Un temps long pour accéder au menu des chaines « en direct ». 
lenteur de chargement des chaines. Lenteur pour revenir au menu lorsqu’on est sur une chaine.

J’avoue assez agaçant car avant il y a quelques mois, je n’avais aucun soucis. 
j’ai l’application version 5.44.2

sur appletv tvOS 26.2 (23K54) modele A1625

Tout est a jour.

a savoir que ca n’a aucun effet:

j’ai desactivé:

analyse de performance

publicité ciblée

merci de votre aide

J’ai le même soucis mon Apple TV est connectée en WIFI j’ai essayé en câble direct aucun changement 
A noter que lorsque que je passe sur canal plus via ma smart TV LG aucun problèmes pour les mêmes réglages 
Le problème vient bien de la nouvelle version de canal sur l’Apple TV. Mais ils le savent bien !!!

Bonjour,

@aioxa : je vous remercie pour votre retour et vos numéros de version.

@Lolo0972 : pouvez-vous me partager également vos numéros de version ?

Hello,

Idem c'est la galère les lenteurs sur l'apple TV ! 
J'ai la dernière version IOS et MYCANAL ! Cela est du il y a 2 semaines à l'installation de la dernière version mycanal ! 
Merci de revenir en arrière SVP !!!!!!!!!!!!

Application version 5.44.2

sur appletv tvOS 26.2 (23K54) modele A1625

Tout est a jour.

Bonjour à tous,

Pouvez-vous m'indiquer si vous constatez ces soucis de lenteur également via vos autres applications de streaming (sur votre Apple TV) ?

Bonjour,

Je viens de mettre à jour la nouvelle version d'aujourd'hui 
Cela semble mieux ! à voir dans le temps

Bonjour, même soucis depuis des mois, l'application est très très lente, c'est un calvaire, ça manque grandement de fluidité.
A ça se rajoute le problème des sous-titres qui freezent pendant les épisodes... C'est pénible. 
Je suis sur Apple TV HD (pas 4k donc). Des mois que je me plains, j'ai contacté le SAV plusieurs fois qui ne voit AUCUN problème "chez eux"...

Bonjour 

meme problème de lenteur dans la navigation interne de l'app canal .

apple tv A1842 et tv os 26.2

remarqué depuis fin novembre 25 , et continue malgré avoir supprimé / réinstallé l'app 

l'Apple TV redemarrée et très peu d'appli .

j'ai aussi eu au même moment le soucis sur une clé firestick amazon 

Bonjour,

Nous continuons d'échanger avec nos équipes de développement à ce sujet. Pouvez-vous m'indiquer si le souci persiste si vous effectuez une réinstallation de l'Application CANAL+ ? Les problèmes de Freezes sont-ils également présents sur d'autres plateformes de streaming de votre Apple TV ?

Bonjour 

app canal réinstallée plusieurs fois

toujours des lenteurs ( roue tournante ) après choix d'une chaîne ou avance rapide dans un programme alors qu'avant s'était quasi instantané 

pas de problème sur autre app de streaming amazon ...

Bonjour,

Je transmets votre retour à nos équipes. Je vous tiens informé dès que possible.

Problèmes de sous-titres qui freeze régulièrement, obligeant à stopper, puis retour arrière afin qu'ils s'affichent correctement jusqu'au prochain freeze. J'interviens car le problème est constaté uniquement sur la box Apple TV HD A1625 et uniquement avec l'application Canal, aucun problème avec Netflix, ou l'appli Apple TV. Cela fait des mois que j'ai ce problème malgré les mises à jour et ré-installations.

Et surtout j'ai une seconde box Apple TV 4K qui fonctionne tout à fait normalement pour le sous-titrage MyCanal. Il semble s'agir d'un problème spécifique constaté avec MyCanal et la box Apple HD.

Bonjour,

De quelle version de l'application bénéficiez-vous ?

Vous pouvez trouver l'information dans le menu réglage (tout en bas).

Une nouvelle version est en cours de déploiement, elle pourrait corriger ce souci.