1 message(s)
Mode expert HS
Bonjour,
J’ai l’erreur CONSO-400-5 quand j’accède au mode expert et que je choisi de visionner une vidéo des temps forts.
Voici le message complet:
Une erreur technique a été détectée sur le serveur de vidéo à la demande. Si le problème persiste, rendez-vous sur l'assistance. Erreur
CONSO-400-5
Une erreur technique a été détectée sur le serveur de vidéo à la demande.
Si le problème persiste, rendez-vous sur l'assistance. Erreur CONSO-400-5
Equipe CANAL
1.5K messages
il y a 5 mois
Bonjour,
Sur quel appareil faites-vous ce constat ?
Merci.
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Alex2B
3 messages
il y a 4 mois
Installation testée ici :
Connexion FTTH 5Gbps
PC Ryzen 5 7500 8 coeurs + 16 GB de RAM
Qualité du flux vidéo fixée à 480p
Tous les flux vidéo se figent au lancement du mode expert et il faut relancer la vidéo pour pouvoir continuer à visionner le direct.
C'est pas foufou...
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Olivier_EquipeCANAL
824 messages
il y a 3 mois
Bonjour,
Pouvez-vous préciser si vous passer par un navigateur ou via l'application CANAL+ ? Si vous passez par un navigateur, pouvez-vous nous partager vos réglages ?
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Alex2B
3 messages
il y a 2 mois
Salut,
Je passe par l'application MyCanal PC.
Réglages précisés dans le précédent post.
J'ai cherché dans tout les sens, il n'y a que cette application qui présente un tel dysfonctionnement.
Le flux live est opérationnel, et dès qu'on touche au mode expert, c'est fini.
(Modifié)
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Said_EquipeCANAL
1.1K messages
il y a 2 mois
Bonsoir @Alex2B
Faites-vous le même constat sur Edge par exemple ?
Votre écran externe a bien la norme HDCP ?
Merci.
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Alex2B
3 messages
il y a 4 jours
Salut, désolé pour le délai je n’ai pas reçu de notification.
Écran OLED 15’ interne au PC portable via RX Vega 7.
Même résultats sur différents navigateurs.
Fonctionne parfaitement via iPhone WiFi, ftth puissant, donc thèse d’un manque de débit écartée.
(Modifié)
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Said_EquipeCANAL
1.1K messages
il y a 3 jours
Bonsoir,
Avez-vous essayé avec et sans l'accélération matérielle pour voir si cela change quelque chose ?
Merci.
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