Il m’arrive aussi la même chose depuis la dernière maj de l’application avant hier. J’ai meme fait une maj de l iphone, une désinstallation de l’application sans succès. merci a canal plus de faire le nécessaire pour rétablir l’application le désagrément est réel !!!!
Bonsoir, je rencontre le même problème. j’ai redémarré l’iPhone, désinstallé puis réinstallé l’application mais le problème persiste. Quelle est la solution ? Merci
Utilisez-vous d'autres équipements ? (Smartphone, PC/Mac) Le souci est-il le même sur ces derniers ? Si vous ne l'avez pas encore fait, pouvez-vous effectuer une réactivation de vos droits ? https://client.canalplus.com/compte/
Dans ce cas, il se peut que cela provienne du nombre d'équipements connectés sur une période de 72 heures. Pour rappel, vous avez droit à 5 équipements différents sur une période glissante de 72 heures.
N'hésitez pas à faire le point avec les autres personnes qui utilisent votre compte. Si besoin, notre Service Client se tient à votre disposition (pour vérifier les équipements récemment connectés).
@Olivier_EquipeCANAL Bonjour Cela veut dire que l'on n'a plus le message explicite indiquant le dépassement du nombre de licences sur une période de 72 heures mais une erreur APES (ou OPES) ? Merci.
J'ai eu un code erreur APES (différent entre live et replay) il y a quelques jours sur mon AppleTV 4K sans trop savoir pourquoi. J'avais pas mal 'navigué' entre mes différents appareils peu avant (2 PC, ShieldTV, FireTV, smartphone), d'où ma question.
erik72
3 messages
il y a 15 jours
Il m’arrive aussi la même chose depuis la dernière maj de l’application avant hier. J’ai meme fait une maj de l iphone, une désinstallation de l’application sans succès. merci a canal plus de faire le nécessaire pour rétablir l’application le désagrément est réel !!!!
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Olivier_EquipeCANAL
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4.9K messages
il y a 12 jours
Bonjour,
Avez-vous également tenté d'effectuer un redémarrage complet de votre iPhone ? (une mise en veille et/ou un verrouillage ne sont pas suffisants)
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abonneb86c9493
11 messages
il y a 12 jours
Bonsoir, je rencontre le même problème. j’ai redémarré l’iPhone, désinstallé puis réinstallé l’application mais le problème persiste. Quelle est la solution ? Merci
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Olivier_EquipeCANAL
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4.9K messages
il y a 11 jours
Bonjour @abonneb86c9493,
Utilisez-vous d'autres équipements ? (Smartphone, PC/Mac) Le souci est-il le même sur ces derniers ? Si vous ne l'avez pas encore fait, pouvez-vous effectuer une réactivation de vos droits ? https://client.canalplus.com/compte/
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abonneb86c9493
11 messages
il y a 11 jours
Bonsoir,
Cela fonctionne sur l’Ipad mais pas sur l’Iphone.
J’ai réactivé mes droits mais toujours rien. Un code erreur APES-107 apparait.
Un mystère !
(Modifié)
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Olivier_EquipeCANAL
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4.9K messages
il y a 10 jours
Bonsoir,
Les deux équipements sont-ils connectés sur le même réseau ? Le souci se produit-il également si vous passez en 4G/5G ?
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abonneb86c9493
11 messages
il y a 9 jours
Les deux équipements sont connectés sur le même réseau. Cela ne fonctionne toujours pas sur l’iPhone qu’il soit en wifi ou 5G
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Olivier_EquipeCANAL
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4.9K messages
il y a 9 jours
Dans ce cas, il se peut que cela provienne du nombre d'équipements connectés sur une période de 72 heures. Pour rappel, vous avez droit à 5 équipements différents sur une période glissante de 72 heures.
N'hésitez pas à faire le point avec les autres personnes qui utilisent votre compte. Si besoin, notre Service Client se tient à votre disposition (pour vérifier les équipements récemment connectés).
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abonneb86c9493
11 messages
il y a 8 jours
D’accord merci je vérifie
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essair
2K messages
il y a 8 jours
@Olivier_EquipeCANAL
Bonjour
Cela veut dire que l'on n'a plus le message explicite indiquant le dépassement du nombre de licences sur une période de 72 heures mais une erreur APES (ou OPES) ?
Merci.
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Olivier_EquipeCANAL
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il y a 8 jours
@essair : c'est ce que j'aimerais justement vérifier (sur iOS).
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essair
2K messages
il y a 8 jours
@Olivier_EquipeCANAL
J'ai eu un code erreur APES (différent entre live et replay) il y a quelques jours sur mon AppleTV 4K sans trop savoir pourquoi. J'avais pas mal 'navigué' entre mes différents appareils peu avant (2 PC, ShieldTV, FireTV, smartphone), d'où ma question.
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Olivier_EquipeCANAL
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il y a 8 jours
Vous souvenez-vous du code APES en question ? Quel est votre FAI ?
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essair
2K messages
il y a 8 jours
Je ne me souviens pas des codes APES.
Orange fibre.
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Olivier_EquipeCANAL
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4.9K messages
il y a 8 jours
Bien reçu. À surveiller donc. Et si j'obtiens plus d'informations entre temps, je reviendrai ici.
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