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Mycanal AppleTV 4K
Bonjour
Depuis un certain temps je trouve la qualité d’image de toutes les chaînes via MyCanal sur AppleTV assez médiocre.
j’utilise d’autres applications vidéo sur AppleTV et je n’ai pas ce problème.
Même les chaînes UHD sont très médiocre et de moins bonne qualité que les chaînes Orange en HD (je suis en fibre 8gbs/8gbs et un débit sur l’AppleTV a 940gbs/940gbs).
Canal avait réduit le débit lors du Covid, j’espère qu’il ne s’agit pas d’une réduction des coûts par canal !
Olivier_EquipeCANAL
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1.2K messages
il y a 13 jours
Bonjour,
Quel modèle d'Apple TV utilisez-vous ? Pouvez-vous partager vos réglages à la communauté ?
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abonne83285pr3
76 messages
il y a 8 jours
j’ai le même cas de figure que la personne qui a lancé l’alerte. Moi je suis sur une Apple TV 4K troisième génération @Olivier_EquipeCANAL
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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1.2K messages
il y a 7 jours
Bonsoir @abonne83285pr3,
Merci pour votre retour, pouvez-vous nous partager vos réglages et numéros de version ?
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abonne83285pr3
76 messages
il y a 6 jours
Bien évidemment je vais vous donner la version la plus récente de l’application CANAL+ que j’ai mise à jour version 5.40.0 et la mise à jour de l’Apple TV 4K, troisième génération est la tvOS 18.6 @Olivier_EquipeCANAL
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abonne83285pr3
76 messages
il y a 4 jours
Normalement je vous ai communiqué ce que vous m’avez demandé @Olivier_EquipeCANAL
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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1.2K messages
il y a 2 jours
Bonjour,
Dans les réglages de l'App CANAL+, pouvez-vous vous assurer que la qualité des images est bien positionnée sur "haute" ?
Et Streaming sur "Maximale" ?
Dans les réglages de l'Apple TV, pouvez-vous réinitialiser les réglages vidéos ?
Pensez également à brancher votre Apple TV sur un autre port HDMI.
Si le souci persiste ensuite, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Technique qui pourra alors vous accompagner dans un diagnostic en direct.
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