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Nombre d’utilisateurs atteint
J’ai un compte canal + avec 2 accès simultanés ,
mais je me fais régulièrement enlevé du direct avec le message « nombre d’utilisateurs atteint» alors que je suis seul ou bien à 2 sur le compte mais jamais plus , j’ai déjà essayer de changer le code etc mais rien à faire ce message revient à chaque fois et c’est usant
jm0805
169 messages
il y a 8 jours
Bonjour,
J'avais ce genre de probleme alors que nous sommes que deux .
Erreur "nombre max d'utilisateurs atteint" alors que nous sommes 2 sur un abonnement 2 écrans | CANAL+ Assistance
J'avais comme je l'avais indiqué supprimé l'option 3eme connexion (à 5€) qui à donc terminé le 1 mars.
Je fait depuis systematiquement attention de me deconnecter de l'application Canal+ sur tous les navigateurs, et depuis 17 jours maintenant je n'ai plus rencontré de probleme quand nous regardons Canal sur 2 ecrans : ma femme sur notre Android TV et moi sur ma clé Chromecast via mon smartphone sur un autre écran.
A suivre donc pour voir si le probleme etait bien ça :
"Il faut effectuer une déconnexion de CANAL+* sur le navigateur utilisé.
Sinon, depuis leurs serveurs, la connexion est considérée comme toujours en cours."
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gerarmanvuca
1.7K messages
il y a 8 jours
Bonjour,
@jm0805
Pour l'avoir écrit sur plusieurs sujets (même sur l'ancien forum), bien-sûr que la déconnexion de CANAL+ sur le navigateur utilisé est nécessaire. 😉
NB :
Pratique régulière dans notre famille et entourage depuis environ 2 ans sans avoir rencontré de problème.
Cordialement
(Modifié)
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jm0805
169 messages
il y a 7 jours
Bonsoir,
@gerarmanvuca je te demande de m'excuser d'avoir oublié dans ma reponse de ce matin d'avoir cité que la citation :
"Il faut effectuer une déconnexion de CANAL+* sur le navigateur utilisé.
Sinon, depuis leurs serveurs, la connexion est considérée comme toujours en cours."
venait de toi.
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