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Plus accès au replay MyCanal depuis migration chez Free
Bonjour
Abonné Mycanal, je n'utilise que mon AppleTV.
Ma box TV Orange n'a jamais été raccordée au téléviseur.
N'ayant besoin que d'un accès internet, j'ai migré vers le forfait Freebox Pop S (internet seul sans boitier TV).
Instantanément, je n'ai plus eu accès au replay sur mon application Canal+.
J'espère qu'il s'agit d'un problème de paramétrage internet.
Qu'en est-il ?
Olivier_EquipeCANAL
790 messages
il y a 4 jours
Bonjour,
Si vous avez seulement changé de matériel, il n'y a aucune raison que vous perdiez l'accès au replay sur votre Apple TV (à moins que vous ayez supprimé l'option "à la demande").
Que se passe-t-il très, exactement lorsque vous tentez d'accéder aux Replays ? Le souci est-il identique sur votre Smartphone par exemple ?
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mtenti94300
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il y a 4 jours
Merci pour votre réponse.
J'avais éteint redémarré mon matériel mais votre "il n'y a aucune raison" m'a conduit à tenter de désinstaller l'appli MyCanal de mon Apple TV (pour un problème de logiciel/réglage/cache/etc).
Depuis ma réinstallation, tout fonctionne !
A savoir en cas de changement d'opérateur : désinstaller et réinstaller l'application MyCanal.
Je n'y connais rien en BackOffice mais j'imagine que ça s'explique...
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