Plus d’accès chaînes canal+ depuis mon iPhone 13

Bonsoir,
Etes-vous actuellement en France Métropolitaine ?

Avez-vous tenté d'effectuer une réactivation de vos droits depuis la rubrique Compte de votre Espace Client CANAL+ ?

Bonjour je suis bien en France, j’ai bien réactivé mes droits. Je n’ai que cnews qui apparaît dans la liste des chaînes. Sur mon iPad et ma tv, pas de soucis.

Bonsoir,

Etrange en effet. Etes-vous certain d'utiliser le "bon" compte CANAL+ ? Il arrive en effet, parfois, que certains de nos abonnés jonglent entre plusieurs identifiants. 

Parvenez-vous, sur cet iPhone, à vous connecter à votre Espace Client ?

Oui, j’ai qu’un seul compte et je me connecte bien sûr mon iPhone.

Et maintenant j’ai le même soucis sur mon iPad.

J’ai l’impression que c'est un souci depuis la mise à jour jour de l’ios d’apple  que j’ai faite 

Si vous ne l'avez pas déjà fait, je vous invite à effectuer un redémarrage complet de votre iPhone et à effectuer un essai en 5G. Si votre iPhone fonctionne en 5G, redémarrez également votre box internet.

Si le souci persiste cependant, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Technique, qui pourra vous accompagner dans un diagnostic complet (via la rubrique Contact en haut de cette page).

A priori c’est le vpn de mon antivirus Norton qui bloquait l’accès aux chaînes. En le désactivant ça fonctionne. À voir dans le temps. Merci

Bonsoir, 

Le vpn n'est pas autorisé avec nos services. Si vous le pouvez, configurez une exception pour l'application/le site CANAL+ sur votre vpn. Je vous souhaite une bonne soirée.