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Problème avec les chaines Planète, Polar, TCM et autres via app My Canl
Bonjour,
Les chaines Polar, Planète, TCM et d'autres comme Ushuaïa plantent systématiquement après un peu plus d'une ou deux minutes via l'app My Canal sur Apple TV depuis hier soir 2 octobre et restent soit figées ou plus souvent en écran noir. Malgré un "reboot" de l'Apple Tv rien n'y fait. Les chaines des autres groupes TF1, M6 ou Ftv fonctionnent bien ainsi que celles de Canal + dans l'abonnement de base... Le problème est-il référencé ? Que faire pour le solutionner ?
Solution officielle
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.8K messages
il y a 4 mois
Bonjour à tous,
Ce souci est connu de nos équipes qui investiguent à ce sujet.
Pour en suivre la résolution, je vous invite à consulter ce fil de discussion ouvert par nos abonnés.
Je ferme celui-ci pour centraliser tous les retours.
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
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antonio53261619
3 messages
il y a 4 mois
Pareille de mon coté que ce soit sur Apple TV et iPad pro
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abonne252t8m24
2 messages
il y a 4 mois
Pareil de mon côté
mais moi c est toutes les chaines
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avit28
150 messages
il y a 4 mois
Bonjour à tous ,
Bonjour l’équipe canal plus
je confirme les problèmes sur ces chaînes ,( vous pouvez ajouter la chaîne tv Breizh entre autres)coupures après quelques minutes avec le petit rond qui tourne et écran noir si j’attends quelques instants l’image revient mais sa coupe de nouveau ????
problème constaté sur mon iPhone et iPad Air dernière génération
mise à jour logicielle version 5.41.4
souci apparu hier soir ???
dans l’attente d’une correction
je vous souhaite une excellente journée
cdlt
PS: problème constaté par exemple ce matin en regardant mongeville sur polar , la chaîne se bloque et je me retrouve avec un autre programme ( par exemple chérif diffusé dans la nuit ???? ( voir capture d’écran)
il y a réellement un gros souci
merci de solutionner ces défauts
je suis sous iOS à jour
pas de souci en réception satellite
problème constaté que ce soit avec la version 5.41.4 où 5.41.3
autre exemple :
programme sur tv breizh
première photo le programme en cours
deuxieme photo le programme qui s’affiche après une coupure ( programmes de la nuit ????)
vous avez réellement un gros souci
cdlt
(Modifié)
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Alann
6 messages
il y a 4 mois
Pareille sur iOS gros soucis
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