Problème d'identification avec appli Mycanal

Bonjour, 

Le problème a déjà été posé, mais la réponse ne me semble pas avoir été apportée.

Depuis hier, suite à une déconnexion de l'appli Mycanal sur mon iPad air (un peu ancien, disons pas de la dernière génération), cela affiche un écran blanc quand je m'identifie. 

Je précise que j'ai désinstallé et réinstallé l'appli et que cela marchait parfaitement bien avant la déconnexion. Les identifiants et mdp sont bons. l'iPad air est ancien (l'ios comme Mycanal ne sont pas les dernières versions sorties, mais sont compatibles entre eux et sont les derniers compatibles avec cet ipad). Je ne vois pas pourquoi cela ne marche plus. La connexion est bonne. Je n'utilise pas de vpn.

C'est d'autant plus pénible que pour regarder mes programmes en déplacement cet iPad est le moyen idéal.

J'espère que quelqu'un a la solution 

Merci à vous