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Problème hdcp
Problème hdcp sur os TV 26.0.1 impossible de regarder un direct
ce n’est pas le câble hdmi le problème car je n’avais pas ce souci avec ostv 18
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Problème hdcp sur os TV 26.0.1 impossible de regarder un direct
ce n’est pas le câble hdmi le problème car je n’avais pas ce souci avec ostv 18
gerarmanvuca
1.7K messages
il y a 5 mois
Bonjour @aymeric52,
Bien-sûr que ce n’est pas un pb de câble HDMI (2.0b min).
Avez-vous vérifié dans l’Apple store si la version de l’application CANAL+ est à jour ?
Rajout : tapez "problème de HDCP" dans la barre de recherche sur ce site d'assistance, et vous trouverez plusieurs sujets toujours ouverts concernant le matériel Apple.
Cordialement
(Modifié)
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UuuuJu
6 messages
il y a 5 mois
Exactement le même problème depuis hier soir. J'ai essayé de changer de cable hdmi, de ports etc rien ne fonctionne.
L'appli canal est à jour, j'ai regardé les sujets deja dispos bref.
Quelle est la vraie solution? Parce que payer pour ne rien pouvoir regarder ça va pas m'amuser longtemps
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UuuuJu
6 messages
il y a 5 mois
Bonjour. Serait-il possible d'avoir une reponse ?
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.9K messages
il y a 5 mois
Bonjour,
Quel modèle d'Apple TV utilisez-vous ? Le souci est-il présent sur toutes les chaînes ? Pouvez-vous faire un essai sur la chaîne A La Une ? (elle est située juste avant la chaîne Événement dans la mosaïque des chaînes en direct)
Si vous ne l'avez pas déjà fait, pouvez-vous réinstaller l'application CANAL+ ?
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UuuuJu
6 messages
il y a 5 mois
Bonjour, j'ai une Apple TV 4k 3e generation.
le problème apparaît sur toutes les chaines que ce soit des films ou en direct.
tout est à jour.
je vois qu'il y a deja de nombreux sujets concernant ce problème, donc ce n'est pas quelque chose d'inconnu.
Quelle est la solution que l'on peut m'apporter? Je n'ai pas canal depuis 3 jours
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UuuuJu
6 messages
il y a 5 mois
Bonjour. Toujours pas de solution ?
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UuuuJu
6 messages
il y a 5 mois
Ou bien me dire qui appeler pour resoudre le problème ??!
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.9K messages
il y a 5 mois
Bonjour @UuuuJu,
Pouvez-vous nous partager vos numéros de version ? (tvOS et CANAL+) Avez-vous tenté une réinstallation de l'application ?
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UuuuJu
6 messages
il y a 5 mois
tv os: 18.6
canal: 5.42
j'ai supprime. Réinstalle
change de cable hdmi
tout debranche. Tout rebranche
merci de m'indiquer la solution pour que je puisse regarder le service que je paye chaque mois.
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.9K messages
il y a 5 mois
Bonjour UuuuJu,
Etes-vous certain de ne pas vous être branché sur HDMI 1 ? Ce port n'est pas HDCP 2.2 sur beaucoup de modèles de TV.
Si votre souci persiste malgré toutes les manipulations effectuées, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Technique pour effectuer un diagnostic en direct.
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