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Problème mise à jour télé
Suite à la mise à jour de ma télé LG OLED ce 22 septembre, je n'ai plus accès à Mycanal. J'ai un écran noir qui apparait sur l'écran d'accueil. J'ai contacté LG qui m'a répondu que le problème venait de Canal. Pourriez-vous m'aider svp ? Merci
Réponse approuvée par l'auteur
calexo0307
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il y a 4 mois
Je fais suite à mon précédent message.
Le problème est maintenant réglé.
Merci !
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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il y a 4 mois
Bonsoir,
Un correctif a été appliqué en début de semaine.
Pour qu’il soit bien pris en compte, il est nécessaire de désinstaller puis réinstaller l’application.
Merci de bien vouloir effectuer cette manipulation et de me faire un retour sur vos constats.
Tenez-moi informé.
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calexo0307
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il y a 4 mois
Bonjour,
J'ai suivi vos recommandations. j'ai désinstallé puis réinstallé l'application mais Rien n'a changé. Cela ne fonctionne toujours pas.
Je vous remercie de bien vouloir revenir vers moi pour m'apporter une solution.
Cordialement.
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.6K messages
il y a 4 mois
Bonjour @calexo0307,
Merci beaucoup pour votre retour. 🙂
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