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Problème Mycanal sur iOS
Bonjour,
depuis plusieurs jours je rencontre des problèmes sur l’application Mycanal d’iOS.
lorsque je regarde des lives en différés au bout d’un moment l’image se freeze, saute et revient au live.
Lorsque je regarde en live l’image se freeze et cherche du débit. Je précise que ce n’est pas un problème de débit car j’ai fait des tests et je suis à plus de 200MB/secondes.
Le problème semble être cantonné à iOS car j’ai le problème sur iPad et Apple TV. Cependant je n’ai pas ce problème sur l’application MyCanal de ma télé Samsung.
Pourriez-vous solutionner ce problème car ça devient vraiment agaçant ?
Cordialement,
Yannick


Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.6K messages
il y a 4 mois
Bonsoir,
Pour écarter tout souci lié à votre FAI, pouvez-vous faire un essai en 4G/5G ?
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