Téléchargements supprimés automatiquement Iphone

Bonjour,

Nous avons remonté le point à nos équipes.

Je vous remercie pour votre alerte. 

Bonjour, je rencontre toujours ce problème ce 9 août, veille de partir en vacances dans un lieu sans connexion internet. Pourrait on avoir un retour de ce que vous avez fait remonté svp ? Merci 

Bonjour @ninidechilly,

Cet incident est malheureusement toujours en cours (nos équipes échangent avec Apple à ce sujet). Nous vous tenons informés dès que possible.

Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercie de votre compréhension.

Bonjour

Je rencontre le même problème depuis plusieurs mois. Aujourd’hui encore, je télécharge plusieurs films pour mon départ en vacances. Lorsque les téléchargements sont terminés et que  je reviens sur l’application Canal, un message sur l’iPad s’affiche « information : des téléchargements ont été automatiquement supprimés par l’OS ». 

Je précise que j’ai suffisamment d’espace sur mon iPad pour stocker ces téléchargements. Je me rends dans un lieu où je n’aurai pas de connexion Internet et donc, pas de possibilité de télécharger.

Quelles solutions ? Ce problème semble être régulier, puisque d’autres utilisateurs remontent avoir ce même problème. Vous leur aviez répondu que le sujet était pris en compte, mais à ce jour, apparemment, aucune solution n’a encore été apportée.

Bonjour. Ce problème existe toujours. Cela fait des mois que ça dure. Où en êtes-vous ?

Bonsoir Mike,

Je suis navré, nous n'avons pas encore eu de retour de la part d'Apple sur ce point (c'est Apple qui a en charge la façon dont les téléchargements sont effectués sur leurs équipements).

Nous revenons vers vous dès que possible.