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Téléchargements supprimés automatiquement Iphone
Bonjour,
Cela fait plusieurs jours que mes téléchargements sur mon Iphone disparaissent au bout de quelques heures. Je vois un juste un message du style "les téléchargements ont été supprimés par IOS".
J'ai essayé de supprimer l'application ou encore de télécharger les épisodes en "intermédiaire" mais rien n'y fait.
Des idées ?
Merci par avance pour votre aide !
Said_EquipeCANAL
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4K messages
il y a 8 mois
Bonjour,
Nous avons remonté le point à nos équipes.
Je vous remercie pour votre alerte.
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ninidechilly
1 message(s)
il y a 7 mois
Bonjour, je rencontre toujours ce problème ce 9 août, veille de partir en vacances dans un lieu sans connexion internet. Pourrait on avoir un retour de ce que vous avez fait remonté svp ? Merci
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Olivier_EquipeCANAL
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3.9K messages
il y a 7 mois
Bonjour @ninidechilly,
Cet incident est malheureusement toujours en cours (nos équipes échangent avec Apple à ce sujet). Nous vous tenons informés dès que possible.
Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercie de votre compréhension.
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abonne72u2353j
1 message(s)
il y a 6 mois
Bonjour
Je rencontre le même problème depuis plusieurs mois. Aujourd’hui encore, je télécharge plusieurs films pour mon départ en vacances. Lorsque les téléchargements sont terminés et que je reviens sur l’application Canal, un message sur l’iPad s’affiche « information : des téléchargements ont été automatiquement supprimés par l’OS ».
Je précise que j’ai suffisamment d’espace sur mon iPad pour stocker ces téléchargements. Je me rends dans un lieu où je n’aurai pas de connexion Internet et donc, pas de possibilité de télécharger.
Quelles solutions ? Ce problème semble être régulier, puisque d’autres utilisateurs remontent avoir ce même problème. Vous leur aviez répondu que le sujet était pris en compte, mais à ce jour, apparemment, aucune solution n’a encore été apportée.
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abonne97535r9k
1 message(s)
il y a 5 mois
Bonjour. Ce problème existe toujours. Cela fait des mois que ça dure. Où en êtes-vous ?
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Olivier_EquipeCANAL
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3.9K messages
il y a 5 mois
Bonsoir Mike,
Je suis navré, nous n'avons pas encore eu de retour de la part d'Apple sur ce point (c'est Apple qui a en charge la façon dont les téléchargements sont effectués sur leurs équipements).
Nous revenons vers vous dès que possible.
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epb4973
1 message(s)
il y a 5 mois
Bonjour,
Moi j;ai un message qui dit "téléchargement supprimé par l os"
C'est très désagréable...
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abonnex46924c2
1 message(s)
il y a 5 mois
Ça me fait pareil sur mon iPhone (dernière version d’IOS) même en téléchargeant en qualité minimale
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Olivier_EquipeCANAL
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3.9K messages
il y a 5 mois
Bonsoir @abonnex46924c2,
Le souci est toujours en cours (CANAL+ et Apple échangent à ce sujet). Nous vous tiendrons informés.
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abonne2444b26d
3 messages
il y a 4 mois
C’est le même pour moi
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canalgeb
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il y a 3 mois
bonjour c’est très préjudiciable, pouvez vous régler ce problème asap ?
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Olivier_EquipeCANAL
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3.9K messages
il y a 3 mois
Bonjour,
Malheureusement, nos équipes techniques échangent toujours avec Apple sur ce point. Nous vous tiendrons informés.
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antoine3437329
1 message(s)
il y a 3 mois
Bonjour,
Deux fois aujourd’hui une partie de mes téléchargements sur l’appli ont été effacés…
Et ce n’est pas la première fois.
pratique quand on voyage…
Abonnement payé.
Pas de réduction.
On a de la pub sur certains replay de Canal.
Ce problème est connu et subi par moi depuis des mois, et rien…
la (mauvaise) qualité de paie…
Je n’ai pas ce problème avec netflix….
sont-ils meilleurs????
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pfazzala18
1 message(s)
il y a 3 mois
Idem pour moi.
Cela fonctionne pourtant sur les autres applis (HBO max, …)
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damien14199048
1 message(s)
il y a 2 mois
Idem, c’est vraiement pénible, surtout quand on prend le train ou l’avion.
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