Appli canal+ (Windows 11)

Bonjour Lang,

Utilisez-vous l'application CANAL+ ou le site ?

je parle de l'appli, le site fonctionne mais  j'aime utilisé l'appli

Bonjour,

Merci pour votre retour. Avez-vous effectué une réinstallation complète de l'application CANAL+ dans ce cas ?

Même problème avec l'appli sous windows 11, j'ai bien essayé de desinstaller puis réinstaller l'appli mais même comportement.

malgré la MàJ 6.15.9.0 et une reinstal, tjs même problème sur le lecteur video Ecan noir à l'ouverture des programme live ou replay instabilité pour la marche avant et arrière qui entraine écran figé et ou décalage avec du son versus image

Bonjour,

Utilisez-vous un second écran ? Si c'est le cas, pouvez-vous faire un test en ne branchant qu'un seul écran et m'indiquer si le souci persiste ?

j'utilise un 2ème écran mais pas 2 écran cela est tjs similaire sur mon ordi directement par contre par mon navigateur je n'est pas de problème et avec les autre appli, paramout ou apple par exemple aucun problème non plus pour moi c'est bien le lecteur video de l'appli qui a un souci de synchronisation qui entraine une bonne dizaine de secondes de recherche avec ecran noir et cela depuis la dernière MàJ de windows 11

Bonjour Lang,

J'aimerais être certain de comprendre, quand vous indiquez "j'utilise un 2ème écran mais pas 2 écrans" cela signifie que vous n'êtes pas sur un PC disposant de deux écrans ? 

je regarde my canal sur une tv avec comme position dans widows 2ème écran uniquement avec cable USB

Dans ce cas-là, ça change tout. Vous recevez donc vos programmes via un PC relié à une TV via un câble USB. Avez-vous tenté de brancher vos PC sur un autre port de votre TV ?

Si vous ne branchez pas votre PC sur la TV, le souci est-il tout de même présent ?

Comme je vous le disait précédement je n'ai pas ce souci avec firefox ni avec les appli de paramout ou Appe et autres...

Et ce désagrément est similaire sur mon écran tv

je voulais dire ce désagrément est similaire sur mon ecran d'ordi non branché

cable HDMI et non USB

Bonjour @Lang,

Dans ce cas, vous êtes dans un cas particulier que nos conseils ne semblent pas résoudre. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre Service Technique qui pourra alors vous accompagner dans un diagnostic en direct.
N'hésitez pas à revenir sur ce fil pour nous tenir informés.