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Application MyCanal sur PC figée
Bonjour,
Mon application MyCanal sur PC Windows 11 pro ne fonctionne pas. Pas de problème pour lancer l'application, naviguer dans les menus et dans la grille. Mais dès que je sélectionne un programme celui ci s'affiche et se fige avec une image qui bouge de temps en temps.
Sur navigateur pas de problème.
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abonne2u3g1467
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il y a 5 mois
Avant que vous posiez la question, j'ai tout mis à jour
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de_14
88 messages
il y a 5 mois
Même problème que vous depuis longtemps ( win 11, asus ryzen 5)..
j’ai supprimé l’application et je n’utilise plus que Edge, et plus de soucis.
c’est peut-être moins pratique mais ça fonctionne.
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thcatz
1 message(s)
il y a 5 mois
, J'ai exactement le même souci depuis le nouveau player mais sur PC (W10 Intel I7 , Desktop ou Laptop idem )...dès que je lance un programme les moniteurs externes ( LG 24 et 27 en HDMI2.1 )ne supportent pas le format de diffusion ...donc plus d'image et de son !!!
Si quelqu'un a une idée ??
Cordialement Merci
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.4K messages
il y a 5 mois
Bonjour à tous,
Cette anomalie concerne les programmes en direct ou en Replay ?
Avez-vous tous tenté de réinstaller une nouvelle fois l'application ?
Rencontrez-vous également l'anomalie si l'application n'est pas affichée en mode plein écran ?
Par avance merci pour vos retours.
(Modifié)
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titome
5 messages
il y a 4 mois
Bonjour
Depuis plusieurs jours j'ai exactement le même problème que celui décrit ci-dessus.
L'application Canal+ ne fonctionne plus sur mes 2 PCs (portable & fixe sous Windows 10).
Elle se lance, je navigue dans les menus, je sélectionne le programme que je souhaite regarder (en replay ou en direct), et puis rien ! L'écran reste noir. Le programme ne démarre pas.
Bien entendu j'ai désinstallé puis réinstallé, sans succès...
Par contre Canal+ fonctionne parfaitement dans mes navigateurs... mais c'est moins pratique.
J'espère que les équipes vont trouver une solution.
Bonne fin de journée
Cordialement
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.4K messages
il y a 4 mois
Bonjour @titome,
Je pense que vous êtes concerné par cet incident 👇
Site et Application CANAL+ : écran noir et/ou barre d'avancement qui clignote | CANAL+ Assistance
En attendant une solution durable, je vous invite à suivre les contournements proposés.
Bonne journée.
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