Bug de contrôle du volume et plantage complet des pilotes audio (Web + App)

Bonjour,

Je vous contacte car votre service est actuellement inutilisable sur mon PC. Dès que je lance myCANAL, je perds absolument tout contrôle sur le son : il m'est impossible de modifier le volume que ce soit depuis votre lecteur ou depuis les commandes générales de Windows. Le mixeur de volume est totalement verrouillé.

Ce problème se produit de manière identique sur deux supports différents :

Sur mon navigateur web.

Sur l'application myCANAL (Microsoft Store).

Pire encore, les interactions avec votre système de protection (DRM/Playready) ou le mode exclusif de Windows finissent par faire complètement crasher ma carte son, me laissant sans aucun son sur tout le PC, même après un redémarrage.

C'est visiblement un problème lié à la façon dont votre lecteur prend en otage les périphériques audio du système.