3 messages
Bugs et fonctionnalités à revoir sur le nouveau player sur PC (navigateur chrome)
Bonjour,
Mon expérience du nouveau player canal sur PC avec google chrome n'est pas satisfaisante et je regrette l'ancienne version.
Exemple 1: je ne peux pas avoir accès à tous les programmes "à revoir" sur une chaîne. Seuls les plus "vieux" programmes apparaissent et le programme précédent n'apparait pas et ça ne déroule pas non plus.
Exemple 2: lorsque je mets la lecture accélérée d'un programme pour rattraper le direct, je ne sais pas la vitesse employée (x1,25; x1,5; x2; x0,5) ???
Bugs: lors de la lecture accélérée (non disponible sur mobile ?), l'image est souvent figée ou saccadée ou en décalage avec le son (ce problème n'existait pas avec l'ancien lecteur).
J'ai redémarré le navigateur, j'ai vidé le cache/cookies du navigateur... aucun changement ou amélioration.
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
3.2K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Concernant les programmes à revoir, avez-vous utilisé l'ascenseur présent à droite du menu pour dérouler les programmes plus récents/plus anciens selon ce que vous désirez ?
Concernant les différentes vitesses de lecture, la fonctionnalité semble désactivée de mon côté (mais bien présente sur Smartphone). Je ne comprends pas votre message en revanche concernant la vitesse employée pour rattraper le direct. Pouvez-vous me donner plus de contexte ? Y avez-vous toujours accès sur Chrome de votre côté ?
0
0
guillaumedu65
3 messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Concernant les programmes à revoir, comme je l'indiquais, il m'arrive de ne pas avoir cet ascenseur pour dérouler tous les programmes; seuls les plus vieux programmes apparaissent et je n'ai pas le choix pour des programmes plus récents de la même chaine.
Concernant les vitesses de lecture, quand je prends un programme avec 10-15 min de retard, j'aime bien rattraper ce retard pour revenir au direct en accélérant la vitesse (x1,25 ou x1,5) sans nuire à la qualité du programme. Mais comme indiqué précédemment, l'image saccade, et le son et l'image peuvent être en décalage depuis peu, cela ne le faisait pas avant (problème avec ce nouveau lecteur ?).
J'arrive toujours à utiliser les différentes vitesses de lecture sur PC sans savoir exactement à quelle vitesse on est (x1, x1,5 ou x0,5) alors qu'avec l'ancien lecteur on pouvait le voir. Comment fait-on sur smartphone pour modifier la vitesse ?
0
0
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
3.2K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Comment procédez-vous sur PC/Google Chrome pour accélérer votre contenu ? Si vous pouvez me faire suivre une photo, je suis preneur. Cela me permettra de transmettre nos échanges à nos équipes techniques et appuyer vos constatations avec votre photo/vidéo.
Puisque vous passez par Chrome, pouvez-vous vérifier si votre navigateur est à jour ? Ce lien vous y amènera directement : chrome://settings/help
Concernant l'ascenseur, vous indiquez que ce n'est pas systématique, pouvez-vous m'indiquer si cela semble survenir sur un programme ou une chaîne en particulier. Une photo serait également utile pour nos équipes techniques.
0
0
guillaumedu65
3 messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Avec l'ancien lecteur, il y avait l'option pour accélérer/ralentir, comme le choix des sous-titres ou la qualité vidéo. Dans le nouveau, cela n'est plus disponible mais j'utilise le raccourci clavier avec la touche "x"; à chaque appui, cela change la vitesse, on part de x1 puis x1,25; x1,5; x2; x0,25; x0,5 de mémoire... Mais comme indiqué précédemment, la vitesse appliquée n'apparait plus comme avant.
Mon navigateur chrome est à jour et je n'ai pas les mêmes problèmes avec les autres lecteurs youtube, disney+ ou ligue1+.
Concernant l'ascenseur, je n'ai pas encore rencontré ce problème depuis... J'essayerai de faire une copie d'écran dès que cela se reproduit et c'était sur pas mal de chaînes (tf1, m6, francetv, canal+).
Merci
0
0
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
3.2K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
D'accord, je n'avais pas compris que vous utilisiez le raccourci clavier. Dans ce cas de figure, chaque fois que vous appuyez sur "X", vous avancez d'un niveau de vitesse. Lorsque vous dépassez "x2,00", vous retournez tout en haut, soit à "x0.25". Et en effet, la mention de la vitesse n'est indiquée nulle part (pour savoir où vous vous situez en termes d'accélération). Je fais suivre ce point à nos équipes.
En revanche, en effectuant le test sur quelques contenus, je n'ai pas constaté de freezes. Cela pourrait être lié au format de certains programmes/certaines chaînes.
Concernant l'ascenseur, j'attends votre retour. Lorsque ce souci survient, pensez à vérifier, si, au même moment, vous le rencontrez via un autre navigateur.
0