2 messages
Connexion impossible depuis ordinateur
Bonjour,
Depuis hier, je n'arrive plus à me connecter depuis mon ordinateur.
Après la mire de connexion, j'ai le message suivant : ERROR - Service unavailable - we encountered a technical issue and this service is unavailable. Please try again.
J'ai tenté plusieurs fois la connexion, et le problème persiste.
Cordialement
Réponse approuvée par l'auteur
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.1K messages
il y a 6 jours
Bonjour,
Pouvez-vous m'indiquer si vous rencontrez également le souci en vous rendant sur ce lien ?
https://www.canalplus.com/
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Réponse certifiée par CANAL+
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.1K messages
il y a 6 jours
Merci pour vos retours. La redirection de l'ancienne adresse vers la nouvelle semble ne plus fonctionner.
Nous avons remonté le souci à nos équipes (qui investiguent).
Pour rappel, pour ceux d'entre vous qui viennent d'arriver sur ce fil, si vous êtes concernés, en attendant un correctif, je vous invite à utiliser le lien CANAL+ https://www.canalplus.com/ (et pas mycanal.fr). Pensez à enregistrer l'adresse dans vos favoris.
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patricia7574497
1 message(s)
il y a 6 jours
Bonjour,
Idem pour moi depuis hier après-midi.
Mon raccourci Mycanal.fr ouvre l'application sur la page d'accueil générale.
Et la tentative de connexion me donne le message d'erreur ci-dessus.
En revanche, si je clique sur Assistance", je suis reconnue.
Et si je clique sur Espace client puis Canal+, je retrouve ma page d'accueil personnalisée, excepté la rubrique "Programme TV".
Est-ce le nouveau mode de fonctionnement ???
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phil7857
1 message(s)
il y a 6 jours
Bonjour, même problème depuis aujourd'hui.
J'ai réussi la connexion de Mycanal sur pc depuis l'espace client , avec l'option canal+ (voir photo).
A suivre
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jcv22a
10 messages
il y a 6 jours
Bonjour
Pour info, j'ai le meme problème depuis mon navigateur chrome, mais je n'ai pas l'erreur depuis firefox.
Cordialement
update: c'est bien un pb avec l'url mycanal.fr. Pas de pb avec canalplus.com (Je n'avais pas le meme bookmark entre mon chrome et mon firefox...)
(Modifié)
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abonne183x616j
2 messages
il y a 6 jours
Bonjour Olivier-Equipe canal
Le lien que vous avez donné fonctionne.
J'utilisais https://www.mycanal.fr/. Le problème était le mème sous firefox et chrome.
Merci pour la solution.
Merci également à patricia7574497, dont la solution de contournement fonctionne.
Bonne journée
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alexispsg3f52bc
1 message(s)
il y a 6 jours
Bonjour,
Pareil j'ai le même problème sur le navigateur Edge impossible de me connecter.
Grace au lien https://www.canalplus.com/ cela fonctionne maintenant.
Merci
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