7 messages
C'était mieux avant
Bonjour
depuis le nouveau player rien ne fonctionne correctement
l'appli qui fonctionnait hier ne marche plus et avec le navigateur chrome, les bulles sont inactives. Enfin pas tout à fait, elles mettent le programme sur pause. J'ai des programmes vo pas moyen de changer la langue. Ca devient vraiment très pénible.
A quand une amélioration sinon peut-être qu'on pourrait avoir le choix et rester avec l'ancien player
Frederic_EquipeCANAL
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4.4K messages
il y a 5 mois
Bonjour,
Sur quels programmes avez-vous rencontré ces difficultés ?
Merci.
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mennatha
7 messages
il y a 5 mois
Bonjour,
c'est pareil sur toutes les chaînes. Celles qui sont en français c'est tant mieux mais la 7 par exemple est en allemand et impossible de changer,
zapper et revoir ça met le programme sur pause sur toutes les chaînes.
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clam29
3 messages
il y a 5 mois
J'ai constaté la même chose que vous. Avant le nouveau player tout fonctionnait très bien et était fluide. Depuis le nouveau player on a perdu la fluidité, le lancement du player fait un écran noir pendant un petit temps créant un décalage avec le direct. Et pareil à chaque changement de chaine, et que ce soit sur Edge, ou Chrome, ou même sur Androïd.
Bref l'ancien player marchait très bien, la c'est limite plus possible de regarder Canal...
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Frederic_EquipeCANAL
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4.4K messages
il y a 5 mois
Bonjour,
@mennatha
Pouvez-vous procéder à la réinstallation de votre application et me dire si l'anomalie persiste.
@clam29
Pouvez-vous vider le cache de votre navigateur et me dire si l'anomalie persiste ?
Pour vous aider dans cette démarche :
J'ai du mal à accéder au site www.canalplus.com sur PC ou MAC. Que puis-je faire ? | CANAL+ Assistance
Bonne journée à vous.
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mennatha
7 messages
il y a 4 mois
Bonjour,
je viens de réinstaller pour la énième fois et une erreur est survenue, les serveurs injoignables.
Bonne soirée
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clam29
3 messages
il y a 4 mois
Bonjour,
J'ai vidé le cache de mon navigateur, j'ai essayé plusieurs autres navigateurs et j'ai toujours le même soucis.
Bonne journée
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Frederic_EquipeCANAL
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4.4K messages
il y a 4 mois
@clam29
Merci.
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Frederic_EquipeCANAL
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4.4K messages
il y a 4 mois
@mennatha,
Lorsque la bulle de changement de langue est "inactive", constatez-vous un scintillement de la barre (time line) où elle se trouve ? L'image est-elle présente ?
Merci.
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mois_meme
1 message(s)
il y a 4 mois
non pas d'images
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Frederic_EquipeCANAL
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4.4K messages
il y a 4 mois
Bonjour @mois_meme,
Ce fil comporte 2 cas de figure bien distincts.
Afin de vous répondre efficacement, pouvez-vous me détailler votre souci ? (équipement, type de contenu, manipulations effectuées...)
Merci.
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clam29
3 messages
il y a 4 mois
@Frederic_EquipeCANAL Désolé pour le délais de réponse. En désactivant le PlayReady c'est pire. La barre clignote et aucunes images ne s'affiche ni de son
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Frederic_EquipeCANAL
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4.4K messages
il y a 4 mois
@clam29,
Si votre barre d'avancement clignote, vous êtes sans doute dans la situation suivante :
Site et Application CANAL+ : écran noir et/ou barre d'avancement qui clignote | CANAL+ Assistance
Vous trouverez dans cette conversation un contournement efficace.
Bonne journée à vous.
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