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Ecran vert sur https://www.canalplus.com/live/tab/direct/sport?from=pass&channel=451 equipetv
Objet : Écran vert uniquement sur L'Équipe TV via Chrome (Windows 11)
Bonjour,
Je souhaite signaler un dysfonctionnement reproductible concernant la lecture de L'Équipe TV sur le site CANAL+.
Configuration
- Windows 11
- Google Chrome 150.0.7871.47 (64 bits)
- Carte graphique AMD Radeon
- Accélération graphique Chrome activée
- Chrome à jour
Symptôme
Sur canalplus.com, la chaîne L'Équipe TV affiche normalement l'image pendant quelques secondes, puis celle-ci devient entièrement verte.
Le son continue normalement.
Le problème est limité à cette chaîne
- ✅ L'Équipe TV via Microsoft Edge : fonctionnement normal.
- ✅ L'Équipe TV sur le site officiel de L'Équipe (Chrome) : fonctionnement normal.
- ✅ Toutes les autres chaînes CANAL+ testées fonctionnent normalement dans Chrome.
- ❌ Seule L'Équipe TV via CANAL+ dans Chrome présente ce défaut.
Qualité vidéo
- 420p : fonctionnement normal.
- 720p : écran vert.
- 1080p : écran vert.
Vérifications déjà effectuées
- Navigation privée.
- Désactivation de toutes les extensions.
- Suppression du cache et des données du site.
- Accélération graphique Chrome activée puis désactivée.
- Essais avec différents réglages
chrome://flags(ANGLE, AV1, Hardware Secure Decryption, etc.). - Retour à la configuration par défaut.
- Essais avec D3D11 WARP.
- Redémarrage complet du navigateur.
Aucun de ces essais n'a modifié le comportement.
Analyse avec chrome://media-internals
Le journal montre que :
- Widevine fonctionne correctement.
- Les clés DRM sont bien reçues.
- Le pipeline passe en kPlaying.
- Le flux H.264 est correctement négocié.
- Aucune erreur de type PIPELINE_ERROR, VideoDecoder error ou GPU decoder error n'apparaît.
Autrement dit, le décodage semble se dérouler normalement, mais seule l'image affichée devient verte.
Analyse avec chrome://gpu
Chrome utilise normalement l'accélération matérielle :
- Video Decode : Hardware accelerated
- Video Encode : Hardware accelerated
- Compositing : Hardware accelerated
- WebGL : Hardware accelerated
Conclusion
Tous les essais réalisés orientent vers une incompatibilité spécifique entre le lecteur web CANAL+ sous Chrome et le flux HD de L'Équipe TV, plutôt qu'un problème de configuration du PC
Réponse certifiée par CANAL+
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.5K messages
il y a 8 jours
Bonjour à tous,
J'ai pu reproduire le même souci sur un navigateur (Microsoft Edge) et ça semble ok sur d'autres navigateurs. Le souci a cependant l'air aléatoire. J'en ai informé nos équipes en régie, qui vont investiguer au plus vite.
Je vous remercie de votre patience.
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ludovic165491
4 messages
il y a 8 jours
Bonjour, même problème sur mac avec chrome...
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ludovic165491
4 messages
il y a 8 jours
problème résolu si on passe en qualité vidéo minimale
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jbe22fr
6 messages
il y a 8 jours
Le passage en qualité minimale n'est pas une solution.
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clem95
1 message(s)
il y a 8 jours
Idem, même problème et même "solution" pour moi ce soir. Concernant que la chaine L'équipe. Comme dit jbe22fr j'pense pas que ça soit la solution, mais pas trop le choix sur le moment.
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mickael57
1 message(s)
il y a 8 jours
idem pour moi sur chrome et edge !!
(Modifié)
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.5K messages
il y a 7 jours
En effet, l'action corrective a eu pour conséquence, malheureusement, de supprimer la fonction Revoir sur la matinée. Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.
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