Il est important de préciser le type d’appareil ou de configuration que vous utilisez pour regarder CANAL+ :
Cette information est essentielle pour que nous puissions vous guider précisément. Pouvez-vous nous en dire plus sur l’appareil que vous utilisez pour accéder à CANAL+ ?
Merci pour votre compréhension et à très bientôt !
J'ai le même problème. J'ai essayé de regarder Canal sur deux téléviseurs différents, et cela ne fonctionne sur aucun des deux. J'ai désinstallé et réinstallé l'application sur les téléviseurs connectés. Cela ne fonctionne pas.
Bonjour, j'ai la meme erreur depuis quelques jours sur l'appli de ma TV connecté Samsung Impossible de regarder certains programmes : Erreur OPES409 No Playable Representation
Pouvez-vous préciser les contenus sur lesquels vous rencontrez ce souci ? A quel moment apparait-il ? Au lancement d'un contenu en replay ? Après une publicité ? Etc.
Si le défaut semble persister, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre support technique. Une réinitialisation de votre TV pourrait s'avérer nécessaire.
@Olivier_EquipeCANAL Pouvez vous demander aux équipes de développement qui investiguent de ne pas trop se presser, nous pendants ce temps nous continuons de payer un service non rendu.
J’ai appelé le service technique récemment pour signaler le problème, une personne fort sympathique qui m’a répondu et remonte le problème.
Depuis j’ai déjà reçu 2 e-mail d enquêtes de satisfaction, certainement pour savoir si la personne était sympa et ainsi pouvoir afficher de bon score d enquête de satisfaction client dans vos pubs…
En parcourant divers post, je m’aperçois que le problème n’est pas << actuellement >> comme vous l’écrivez, mais le problème Opes 409 perdure depuis plusieurs mois.
Doit on patienter encore quelques mois pour que vous vous décidiez à régler notre problème?
Abonné de très longue date, j’ai vraiment l.impression que vous prenez de plus en plus à la légère les réclamations de vos abonnés.
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
3K messages
il y a 8 mois
Bonjour,
Il est important de préciser le type d’appareil ou de configuration que vous utilisez pour regarder CANAL+ :
Cette information est essentielle pour que nous puissions vous guider précisément. Pouvez-vous nous en dire plus sur l’appareil que vous utilisez pour accéder à CANAL+ ?
Merci pour votre compréhension et à très bientôt !
0
0
abonne3339g3t4
3 messages
il y a 8 mois
J'ai le même problème. J'ai essayé de regarder Canal sur deux téléviseurs différents, et cela ne fonctionne sur aucun des deux. J'ai désinstallé et réinstallé l'application sur les téléviseurs connectés. Cela ne fonctionne pas.
0
0
jerome_albert46853189
5 messages
il y a 8 mois
Bonjour, j'ai la meme erreur depuis quelques jours sur l'appli de ma TV connecté Samsung
Impossible de regarder certains programmes : Erreur OPES409 No Playable Representation
Lamentable quand on paye 25 balles par mois!
0
0
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
3.2K messages
il y a 8 mois
Bonjour
Pouvez-vous préciser les contenus sur lesquels vous rencontrez ce souci ? A quel moment apparait-il ? Au lancement d'un contenu en replay ? Après une publicité ? Etc.
Si le défaut semble persister, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre support technique. Une réinitialisation de votre TV pourrait s'avérer nécessaire.
0
0
abonneoq721044
2 messages
il y a 8 mois
idem même erreur qqsoit le programme - la publicité défile mais à l'ouverture sur le programme
Erreur NO_PLAYABLE_REPRESENTATIONOPES 409;NO_PLAYABLE_REPRESENTATION;NO_PLAYABLE_REPRESENTATION: No audio Representation can be played;28642772_50035
0
0
abonneoq721044
2 messages
il y a 8 mois
même problème sur Mac après visionnage de la pub
Erreur NO_PLAYABLE_REPRESENTATIONOPES 409;NO_PLAYABLE_REPRESENTATION;NO_PLAYABLE_REPRESENTATION: No audio Representation can be played;28642772_50035
0
0
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
3.2K messages
il y a 8 mois
Bonjour @abonneoq721044,
Le souci survient-il après une publicité spécifique ? Sur un programme en particulier ?
0
0
Corvaly33
2 messages
il y a 2 mois
Télé edenwood 3ème télé code erreur 409 rien n’y fait j’ai désinstallé et réinstallé pas possible de regarder canal. A plus de 40€ inadmissible
0
0
Corvaly33
2 messages
il y a 2 mois
Non pub de lancement puis message d’erreur
0
0
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
3.2K messages
il y a 2 mois
Bonjour @Corvaly33,
Nos équipes de développement investiguent actuellement à ce sujet. Le souci semble toucher certains modèles de TV FAR, Edenwood, LG ou Samsung.
Nous vous tenons informés dès que possible.
0
0
pascal37715471
2 messages
il y a 1 mois
@Olivier_EquipeCANAL Pouvez vous demander aux équipes de développement qui investiguent de ne pas trop se presser, nous pendants ce temps nous continuons de payer un service non rendu.
J’ai appelé le service technique récemment pour signaler le problème, une personne fort sympathique qui m’a répondu et remonte le problème.
Depuis j’ai déjà reçu 2 e-mail d enquêtes de satisfaction, certainement pour savoir si la personne était sympa et ainsi pouvoir afficher de bon score d enquête de satisfaction client dans vos pubs…
En parcourant divers post, je m’aperçois que le problème n’est pas << actuellement >> comme vous l’écrivez, mais le problème Opes 409 perdure depuis plusieurs mois.
Doit on patienter encore quelques mois pour que vous vous décidiez à régler notre problème?
Abonné de très longue date, j’ai vraiment l.impression que vous prenez de plus en plus à la légère les réclamations de vos abonnés.
Merci de réagir avec des actes…
cordialement
0
0
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
3.2K messages
il y a 1 mois
Bonjour @pascal37715471,
J'en suis sincèrement désolé. Nos équipes échangent (notamment) avec VIDAA à ce sujet. Nous vous tenons informés dès que possible.
0
0
gerard43106837
6 messages
il y a 1 mois
C est un scandale obligé de passer par chrom cast mon ancienne tv saba tout était nikel
0
0
gerard43106837
6 messages
il y a 1 mois
Effectivement cela dure depuis plusieurs moi pendant que les prélèvements eux non pas d erreurs
au moins que cela marche comme Netflix amazone service public etc!!!!
client depuis votre création mais la j avoue que je suis decu
0
0