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Erreur d'authentification application Canal ordi
Bonjour,
suite au changement de mon mot de passe mon application Canal+ ne fonctionne plus ("Erreur d'authentification").
J'ai desinstallé et reinstallé l'appli, j'ai supprimé mes cookies, j'ai redemarré mon ordi mais rien ne fonctionne. Je reste sur le même message d'erreur sans possibilité autre que de me connecter via internet (ce qui fonctionne).
J'utilise l'application principalement quand je n'ai pas accès au wifi pour les téléchargements.
Une idée?
Je suis sur Asus avec Windows 11.
Merci
Olivier_EquipeCANAL
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6.8K messages
il y a 8 jours
Bonsoir,
Pouvez-vous effectuer une réinitialisation de votre application ? Ça ne la réinstalle pas, mais ça supprime les données de l'application.
Pour ce faire, effectuez un clic droit sur l'icône de lancement de l'App > Paramètres des applications > Réinitialiser.
Tenez-moi informé lorsque ce sera fait.
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matthias2370164
6 messages
il y a 8 jours
Bonsoir,
Je vous remercie de votre retour.
J'ai tenté réinitialiner qui n'a pas fonctionné puis réparer qui n'a pas fonctionné non plus malheuresement.
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.8K messages
il y a 8 jours
Pouvez-vous effectuer une réactivation de vos droits via la rubrique Compte de votre Espace Client dans ce cas ?
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matthias2370164
6 messages
il y a 7 jours
Pasde changement, toujours le même message malheuresement
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Olivier_EquipeCANAL
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6.8K messages
il y a 7 jours
Pouvez-vous m'indiquer le nom de votre FAI et me détailler la façon dont vous vous connectez à votre compte ?
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matthias2370164
6 messages
il y a 2 jours
Je suis actuellement à l'étranger donc mon FAI est Eltrona.
Je me connecte à mon compte via mon email et mot de passe canal
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Olivier_EquipeCANAL
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6.8K messages
il y a 2 jours
Bonjour,
Êtes-vous actuellement au Luxembourg ? (ou dans un pays de l'UE) Depuis combien de temps (à peu près) y résidez-vous ?
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Olivier_EquipeCANAL
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6.8K messages
il y a 17 heures
Bonjour,
Je cherche simplement à vous aider. Si ce sont des informations que vous n'êtes pas prêt à indiquer ici, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Client. Nous échangeons exclusivement en public (pour que nos réponses puissent aider le plus grand nombre d'abonnés).
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