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Erreur OPES 213 - Mycanal live sur Xbox
Bonjour
a chaque fois que je veux regarder une chaine (TMC) en live sur l'app MyCanal de la Xbox, je vois une erreur OPES 213 (photo) et impossible d'accéder au live...
Ca devient franchement pénible de payer chaque mois un abonnement pour avoir autant de problèmes...
Merci de faire le nécessaire pour expliquer et résoudre le problème
Paul
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2.1K messages
il y a 4 mois
Bonjour,
Avez-vous la possibilité de faire un essai en réinstallant complètement l'application CANAL+ de votre XBOX (et en vous assurant que votre XBOX était elle-même à jour) ?
Également, pouvez-vous vérifier si vous parvenez à accéder à vos programmes via l'application CANAL+ de votre PC/Smartphone ?
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gilles5561099
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il y a 4 mois
Bonjour, j'ai exactement le même problème alors que je viens de télécharger l'application et ma connexion internet est bonne. J'ai aussi les mêmes problèmes sur le site internet, avec en plus une problématique de connexion à mon compte. Sur mes autres ordinateurs, je n'ai aucun problème.
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2.1K messages
il y a 4 mois
Bonjour @gilles5561099,
Si vous rencontrez également des difficultés d'accès en passant par le site, pouvez-vous effectuer un test de connexion ?
En parallèle, pouvez-vous effectuer une réactivation de vos droits via votre Espace Client, rubrique "Compte" ?
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abonne263867ii
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il y a 3 mois
J’ai exactement le même problème on as tout essayé j’ai passer une matinée entière au tel avec canal et ca ne marche toujours pas...que faire?
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2K messages
il y a 3 mois
Bonjour @abonne263867ii
Vous rencontrez le problème uniquement avec la chaîne TMC en live ? Les autres chaînes fonctionnent correctement ?
Merci.
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abonnep172564r
8 messages
il y a 7 jours
Bonjour, j’ai exactement le même problème ce jour sur ma smart tv!! On paye des fortunes un service avec des pubs qui viennent nous emmerder pendant les replays si ça continue je vais aller voir ailleurs si vous ne faites pas quelque chose! Des suppressions de chaînes avec des augmentations de prix et de plus en plus de pubs. Et en plus de ça tous les quatre matins impossible d’accéder à nos services!
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2.5K messages
il y a 5 jours
Bonjour @abonnep172564r,
Vous disposez de quel modèle de Xbox et Smart TV ?
Seuls les programmes en direct sont concernés ? Ce message apparait-il sur toutes les chaînes ?
Merci.
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abonne681743iu
2 messages
il y a 2 jours
Bonjour, j’ai le même soucis, également sur ma smart TV, depuis que nous avons changé d’opérateur internet (sfr vers Bouygues). Nous avons une très bonne connexions, l’application fonctionne correctement sur ordinateurs smartphones… seule la télé a ce dysfonctionnement, que ce soit pour des visionnages en direct ou en replay. Nous avons déjà redémarrer le boîtier wifi, le problème persiste. Que pouvons nous faire, avez vous une solution ?
bien cordialement
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2K messages
il y a 2 jours
Bonsoir @dorian
Quel est le modèle de votre SmartTV ?
Merci.
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abonne681743iu
2 messages
il y a 2 jours
Une TV Philips Ambilight 55PUS8550/12
j’ai également l’erreur OPES 420 qui apparaît
Apres recherche de mises à jour du téléviseur, l’erreur ne s’affiche plus.
merci pour la réactivité tout de même, bonne continuation
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