3 messages
Image Figé
Bonjours alors, la pub se passe bien, mais après pas de son et dès la première seconde je passe d'une image figé à un chargement, d'une autre image figé, à un autre chargement etc. ! alors que hier encore aucun problème !
Ce qui est bizarre c'est que si je baisse la qualité et change la langue les films et séries Apple marchent, mais n'ont aucun son, pour le reste, toujours rien sur les direct, autant que sur les film et série de l'application !
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Olivier_EquipeCANAL
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3.2K messages
il y a 2 mois
Bonjour à tous,
Pouvez-vous désactiver le Playready sur votre navigateur habituel et m'indiquer si cela résout le souci ?
Pour ce faire, tapez simplement :
Pour Edge tapez edge://flags dans la barre d'adresse. Effectuez une recherche sur le terme "Playready" et désactivez-le.
Pour Firefox tapez about:config dans la barre d'adresse. Effectuez une recherche sur le terme "Playready" et désactivez-le.
Pour Chrome : rendez-vous sur chrome://flags et désactivez les 3 options : Hardware Secure Decryption, Hardware Secure Decryption Experiment et Hardware Secure Decryption Fallback.
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.2K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Pouvez-vous m'indiquer l'équipement sur lequel vous faites ce constat ? Est-ce sur une chaîne en particulier ?
Si vous passez par l'appli CANAL+, pouvez-vous tenter de la réinstaller et me tenir informé ?
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abonne145472by
16 messages
il y a 2 mois
bonjour j'ai la même panne depuis hier matin, il n'y a que cnews qui fonctionne....je vais finir par résilier devant tant d'incompétence!
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maxD
3 messages
il y a 2 mois
Je l'utilise depuis mon PC ça déconne sur l'appli comme sur le site, le problème c'est que je ne peux pas passer en son5.1 ça ne m'est pas proposé sur le lecteur canal+ (dû a ma carte son et carte graphique une RTX 5070ti qui ne prendrai visiblement que le son Dolby ?) Ce qui est bizarre c'est que sur les directs, comme les films récents rien bug ! SAUF pour les vieux film uniquement en son HD au mieux ou ça va très bien !
(Modifié)
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GilNes95
1 message(s)
il y a 2 mois
Bonjour,
Image figée aussi de mon côté sur toutes les chaines que j'ai essayé (sauf CNews qui fonctionne).
Je suis sur un PC et j'utilise Chrome comme navigateur.
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muzzo
3 messages
il y a 2 mois
Idem pour moi !
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maxD
3 messages
il y a 2 mois
Chez moi ça a visiblement fonctionné !
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muzzo
3 messages
il y a 2 mois
Pour Chrome : rendez-vous sur chrome://flags et désactivez les 3 options : Hardware Secure Decryption, Hardware Secure Decryption Experiment et Hardware Secure Decryption Fallback.
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Olivier_EquipeCANAL
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3.2K messages
il y a 2 mois
Bonsoir @muzzo,
Pouvez-vous m'en dire plus ? A quelle étape êtes-vous bloqué ? Etes-vous bien allé sur cette adresse ? chrome://flags
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abonne21t796r8
2 messages
il y a 2 mois
idem pour moi
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abonne21t796r8
2 messages
il y a 2 mois
bonsoir, j'ai le même soucis que les autres depuis hier. je suis sur mon PC avec google chrome comme navigateur, car ça fais depuis juillet que ça ne fonctionne plus avec firefox.
j'ai suivi les recommandations de @Olivier_EquipeCANAL . aucun changement
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Olivier_EquipeCANAL
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3.2K messages
il y a 2 mois
Bonjour @abonne21t796r8,
Pouvez-vous nous décrire votre souci exactement ?
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