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2 messages
5/09/2025 14:56
Bonjour , sur l'app Canal+ (windows store) l'image est figée et je n'ai pas de son.
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Compte officiel CANAL+
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3K messages
il y a 4 mois
Bonjour,
Faites-vous le même constat en utilisant un navigateur internet ?
Merci.
Bonjour , non aucun problème sur navigateur mais la qualité est meilleur sur l'application .
Dans un premier temps, je vous invite à désinstaller puis réinstaller l'application.Cette manipulation a pour objectif de vous assurer d'avoir la dernière version de l'application.Dites-moi si l'anomalie persiste après cela ?Merci.
il y a 3 mois
Je rencontre ce problème depuis aujourd’hui sur Apple TV et ipad
3.5K messages
Bonjour @thierrydu78
Ce souci est connu de nos équipes qui investiguent à ce sujet.
Pour en suivre la résolution, je vous invite à consulter ce fil de discussion ouvert par nos abonnés.
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3K messages
il y a 4 mois
Bonjour,
Faites-vous le même constat en utilisant un navigateur internet ?
Merci.
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Makk
2 messages
il y a 4 mois
Bonjour , non aucun problème sur navigateur mais la qualité est meilleur sur l'application .
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3K messages
il y a 4 mois
Dans un premier temps, je vous invite à désinstaller puis réinstaller l'application.
Cette manipulation a pour objectif de vous assurer d'avoir la dernière version de l'application.
Dites-moi si l'anomalie persiste après cela ?
Merci.
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thierrydu78
2 messages
il y a 3 mois
Je rencontre ce problème depuis aujourd’hui sur Apple TV et ipad
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.5K messages
il y a 3 mois
Bonjour @thierrydu78
Ce souci est connu de nos équipes qui investiguent à ce sujet.
Pour en suivre la résolution, je vous invite à consulter ce fil de discussion ouvert par nos abonnés.
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
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