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Impossible d'accéder page de présentation film
Bonjour, depuis plusieurs semaines déjà il m'est impossible d'accéder à la page de présentation des films/séries (celle où l'on peut voir la bande-annonce, le résumé, l'ajouter à notre liste, choisir un épisode, ...). A la place, la vidéo se lance directement. C'est encore plus problématique pour les séries, car l'épisode 1 de la saison 1 apparaît, peu importe où j'en suis dans mon visionnage. J'utilise le site internet de Canal+ sur mon PC, quelqu'un d'autre aurait le même problème ? J'ai déjà vidé le cache du navigateur mais rien n'y fait.
Réponse approuvée par l'auteur
Olivier_EquipeCANAL
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il y a 5 jours
Bonsoir @abonne3j67i937,
Pouvez-vous suivre ces deux étapes et nous tenir informés ?
Effacez les données de navigation :
Cliquez sur les 3 points en haut à droite de la fenêtre de votre navigateur Google Chrome > Paramètres > Confidentialité et sécurité > Supprimez les données de navigation > cochez "depuis le début" et cliquez sur "Supprimer les données".
Réinitialisez votre navigateur :
Cliquez sur les 3 points en haut à droite de la fenêtre de votre navigateur Google Chrome > Paramètres > Réinitialiser les paramètres > Restaurer les paramètres par défaut > Revalidez en cliquant sur "Réinitialiser les paramètres".
(Modifié)
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.5K messages
il y a 6 jours
Bonjour,
Sur quel navigateur faites-vous ce constat ?
Pouvez-vous essayer avec un autre navigateur et me dire si l'anomalie est également présente ?
Merci.
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abonne3j67i937
4 messages
il y a 6 jours
Bonjour, j'utilise Google Chrome. Le problème ne semble pas être présent sur Microsoft Edge.
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.5K messages
il y a 5 jours
@abonne3j67i937,
Je ne parviens pas à reproduire cette anomalie sur notre navigateur Chrome.
Pouvez-vous vérifier qu'il bénéficie bien de toutes ses mises à jour ?
Pour cela, cliquez sur les 3 points en haut à droite de votre navigateur > Paramètres > Système et A propos de Chrome.
Tenez-moi informé.
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abonne3j67i937
4 messages
il y a 5 jours
Le navigateur est bien à jour... Le plus étrange c'est que lorsque la vidéo se lance, en appuyant sur "Continuer la lecture" par exemple, il s'agit de la bonne saison dans la barre de recherche mais l'image qui apparaît est à chaque fois l'épisode 1 de la saison 1.
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abonne3j67i937
4 messages
il y a 5 jours
Pas de changement en effaçant les données de navigation, mais réinitialiser le navigateur semble avoir réglé le problème. Merci !
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.9K messages
il y a 4 jours
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour et votre patience. Excellente journée à vous !
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