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Incident : myCANAL (via Mozilla Firefox) Ecran noir lors de l'accès aux programmes en direct ou en replay
Nous vous informons que vous pouvez rencontrer un écran noir lorsque vous tentez d'accéder à vos contenus en direct ou en replay via le site CANAL+ sur PC (via Mozilla Firefox).
Pour accéder à vos contenus, nous vous invitons à utiliser un navigateur alternatif (Google Chrome, Microsoft Edge, etc.).
Nos équipes techniques travaillent activement à la résolution de cet incident. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Note du 11/04/2025 : les équipes de Mozilla travaillent activement à la préparation d'un correctif pour tous les utilisateurs.
Pour rappel, vous pouvez contourner le souci (provisoirement) en suivant ces étapes :
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Dans la barre de recherche de votre navigateur, tapez ceci et acceptez : about:config
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Une nouvelle page va s'afficher, tapez (ou copiez) ceci : media.eme.mfcdm.origin-filter.enabled
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Cliquez sur le stylo et remplacez "2" par "1".
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Fermez votre navigateur et rouvrez le. Vous aurez accès aux images.
abonney65634b4
2 messages
il y a 1 an
@Said_EquipeCANAL
Je n'ai peut-être pas était assez clair mais oui c'est à lui que j'ai répondu donc c'était pour lui confirmer que sa technique fonctionne.
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jpierre59600
1 message(s)
il y a 11 mois
moi avec mozilla version 138.60 en coupant bien sur les mises jour de firefox çà fonctionne.
pour coupé les mises à jour de firefox il faut allé dans regedit et créer une clé de registre je sais que c'est chiant pour les utilisateurs mais c'est le seul moyen comme çà firefox ne ce mettra plus à jour
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blackflag757535
1 message(s)
il y a 10 mois
Bonjour, ce bug est de retour sur firefox v142.0.1 en 64 bit
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abonne28k4355p
1 message(s)
il y a 10 mois
Merci pour la resolution de mon problème !!!
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abonnef573618g
1 message(s)
il y a 9 mois
Le problème n'est toujours pas résolu pour moi. La lecteure se bloque au bout de quelque secondes.
le media.eme.mfcdm.origin-filter.enabled etait à "4" dans la version 144 de firefox. En passant à "1" cela semble fonctionner.
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squidly
327 messages
il y a 9 mois
Il faut s'attendre - à chaque nouvelle version de firefox - à ce que ce type de problème apparaisse.
Ce n'est pas tant un problème lié à canal qu'à la politique de Mozilla (qui ne s'en cache à peine) de ré-initialiser certains paramètres par défaut même si l'utilisateur a toujours le choix de trouver ces paramètres dans "about:config" et de les changer.
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jeanmathis48948997
1 message(s)
il y a 5 mois
Bonjour,
Nous sommes 11 mois après et le problème reste le même sur mes différents appareils , pouvez-vous fixer le problème pour tous les utilisateurs svp ?
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Olivier_EquipeCANAL
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5.5K messages
il y a 5 mois
Bonjour @jeanmathis48948997,
Le souci est plutôt chez Mozilla Firefox. En attendant, n'hésitez pas à suivre les indications postées sur l'incident (en en-tête de ce message).
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toTOW
1 message(s)
il y a 17 jours
Problème toujours présent sur Firefox 152.0.3.
Le fix en changeant media.eme.mfcdm.origin-filter.enabled fonctionne, mais on reste bloqués en 720p.
Il semble qu'on ne remonte pas en niveau L1 :
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Olivier_EquipeCANAL
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5.5K messages
il y a 15 jours
Bonjour @toTOW,
La solution que vous évoquez a pour but de contourner les problèmes de certaines cartes graphiques à gérer le Playready. En désactivant le Playready vous n'avez plus de problèmes de scintillement, mais vous êtes alors forcément en 720p car vous êtes alors en Widevine. Nous n'avons malheureusement pas de solution à date pour vous permettre d'accéder au 1080p.
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