je n'ai plus accès aux chaines en direct depuis mon PC.

J'utilise Google Chrome. Quelque soit la chaine, toujours le même message "cette chaine ne fait pas partie de votre abonnement".

J'ai un abonnement complet.

Pas de problème d'accès sur la TV avec le décodeur, ni sur mon iPhone.

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Compte officiel CANAL+

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2.1K messages

il y a 2 jours

Bonjour,

Pouvez-vous :

effectuer une mise à jour des droits de votre compte via la rubrique Compte de votre Espace Client,
vous déconnecter complètement de votre compte et vous reconnecter en vous assurant d'utiliser les mêmes identifiants que ceux utilisés pour votre Espace Client ?

Si le souci persiste, pouvez-vous effectuer un test via un autre navigateur ?

2 messages

il y a 2 jours

Bonjour,

hier j'ai demandé la réactivation de mes droits et me suis déconnecté.

J'ai répété cette opération plusieurs fois sans succès.

Ce soir, j'ai de nouveau accès aux directs avec Google Chrome et Microsoft Edge.