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je n'arrive plus à voir des contenues sur le site de canal + avec mon pc
Bonjour, depuis quelque jours j'ai plus accès à certains contenue que ce soit en direct ou replay, quand je vais dans une chaine ou choisi un film ça se lance mais j'ai aucun son et l'image est figer pendant 1 min toutes les secondes. J'ai déjà changer de navigateur, j'utilise aucun VPN, je me suis déconnectés et supprimer les cookies ensuite reconnectés, j'ai mis à jour mes droits dans l'espace client mais rien ne se passe toujours le même problème. Sur les autres support ça marche (téléphone ou télévision) mais j'utilise le plus mon ordinateur donc voudrais que cela fonctionne dessus. est ce que je peux avoir de l'aide s'il vous plaît ?
Merci d'avance
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gerarmanvuca
1.6K messages
il y a 11 jours
@florian58272142 ,
Peut-être, vous pourriez essayer avec des conseils donnés sur certains sujets par @Olivier_EquipeCANAL et @Said_EquipeCANAL:
PS : Un redémarrage peut s'avérer nécessaire.
Cordialement
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gerarmanvuca
1.6K messages
il y a 11 jours
Bonjour @florian58272142,
Avez-vous la possibilité de choisir "stéréo" dans le menu langue du lecteur vidéo CANAL+, ou dans les paramètres/réglages de l'application CANAL+, avec en plus, l'audio tunneling activé ?
Cordialement
(Modifié)
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florian58272142
3 messages
il y a 11 jours
non je n'ai pas la possibilité de choisir stéréo dans le menu langue ou dans les paramètres/réglages de l'application canal+ et l'audio tunneling est aussi introuvable.
Cordialement
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florian58272142
3 messages
il y a 10 jours
Purée c'était ça le soucis j'ai désactiver deux options sur chrome (car j'ai pas trouvé le troisième "Hardware Secure Decryption Experiment") et ça marche maintenant, plus de chargement et j'ai le son, merci beaucoup pour ton aide
Cordialement
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