lecture des chaines impossible

Bonjour,

Je vous confirme que j'ai le même soucis depuis ce jour. Rien n'y fait. reboot, modification dns, installation/desintallation application, différent browser WEB, pas de son est très difficile sur les images, voir même figé. Cela marche ailleurs chez moi, tablette, ordi portable chromebook. Je n'ai pas pu regarder les informations de midi, sauf sur la TV.

Cdlt

Bonsoir, 

Faites-vous également le même constat avec Edge ? 

Si vous réduisez la taille de la fenêtre, le problème reste identique ?  (j'essaie de comprendre le problème avec ces tests) 

Merci. 

Bonjour

Ce matin même problème

Sur Edge l'écran est noir

Sur l'appli la vidéo  est bloquée sur toute les chaines sauf Cnews (avec le son) mais si je clique sur le bouton live , cela marche sauf pour le son....

je viens de tester sur mon pc portable, l'appli fonctionne normalement!

Bonjour,

24/10/2025 ce matin cela ne marche toujours plus. Peu importe le browser web, application my canal non plus, cache internet vidé/ Cookies aussi, rien y fait. Rappel -> Windows 11 des fois que. Le 22/10 cela marchait très très bien.

:(

Pour moi cela marche sur tablette, et sur un pc portable sous chromebook. Par contre le pc principal windows 11 est capute.

Monsieur equipecanal, pouvez-vous regarder plutot de votre côté ce qui c'est passé entre le 22 et 23 octobre ? Une mise en prod qui a planté ?

Merci

"Peu importe le browser web, application my canal non plus, cache internet vidé/ Cookies aussi, rien y fait. Rappel -> Windows 11 des fois que. Le 22/10 cela marchait très très bien. Pour moi cela marche sur tablette, et sur un pc portable sous chromebook. Par contre le pc principal windows 11 est capute."

Exactement la même chose de mon côté. Mise à jour du côté de canal ou de windows 11 ???

Je n'ai plus accès aux chaînes en direct, sauf quelques exceptions, depuis maintenant 2 semaines. J'ai réinstallé mon PC, cela a fonctionné quelques heures puis la panne est réapparue. J'ai appelé l'assistance qui m'a dit que je devais changer mon ordinateur (motif : PC trop vieux et OS Windows 10 pas adapté) alors qu'il fonctionne très bien, certes il a 10 ans mais au vu de toutes les remontées des abonnés, je ne pense pas que ce soit mon PC le fautif d'autant que certains tournent sous Windows 11. Que faut-il faire pour avoir un service fiable facturé très cher ?
Merci à Canal+ je pallier ce problème rapidement et de me faire un geste commercial !

Mon PC est très récent et j'ai le soucis aussi.

J'ai l'impression que mon problème est apparu (sur Edge avant de se généraliser) lorsque je suis passé sur une RTX 5080. 

Je vois que de ton côté tu as une RTX 5070.

Un problème de compatibilité avec les RTX 5XXX ?

moi je dirais peu importe le matériel. Cela marchait très bien le 22/10 et sans aucun changement de mon côté cela ne marche plus depuis le 23/10

Bonjour à tous,

Pouvez-vous m'indiquer si le souci persiste si vous modifiez la langue en Version Française (sans Dolby) ?

Bonjour,

Comme je l'ai écrit ce matin toujours le même pb!

Oui j'ai essayé aussi en fr sans dolby, plus de son sauf cnews.

Me suis inscrit sur tv.free et je pense que ,sans résolution, je vais résilier ce contrat qui ne pose que des problèmes!

Image figée à l ouverture ou fonctionne rarement mais sans son... et effectivement j'ai une RTX50.. mais elle date de 5 mois et aucun pb jusqu'au 22/10. Seul Cnews fonctionne normalement.

Appel pour résiliation (je découvre que j'ai été réengagé pour deux ans l'année dernière, suite a une réduction de 10€ pour qq mois)!!!) ils me passent le service technique qui me dit, après explication du pb,  de me déconnecter et d'attendre une heure...Bien sur rien n'est résolu comme dab! C'est vraiment de la daube Canal+ Je m'en vais leur faire de la publicité!