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lecture impossible des programmes canal depuis un pc portable
bonjour, depuis mon pc portable je n'arrive à lancer aucun programme, que je sois sur l'application my canal, ou depuis tout autre navigateur internet.
Le programme se lance et reste fixe sur l'image. Ma connexion internet est stable et j'arrive à utiliser vos programmes depuis un autre pc fixe et depuis un macbook.
pourriez-vous m'aider ?
cordialement.
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.2K messages
il y a 17 jours
Bonjour,
Ce souci d'image fixe peut être lié à un souci de pilotes graphiques (d'autant que vous rencontrez ce souci sur l'appli et le site).
Des restrictions de votre antivirus ou de votre VPN peuvent également être en cause. Je vous invite donc à faire le point à ce sujet.
Si le souci persiste ensuite, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Technique directement (via la rubrique Contact de votre Espace Client).
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