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lecture impossible sur mon pc
Impossible de continuer ma série en cours, pas de son et pas d'image. J'ai redémarré mon pc portable et la box. J'ai vidé le cache de Firefox. Je me suis déconnectée et reconnectée. Pouvez-vous m'aider ? Merci
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abonnep680248w
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il y a 26 jours
Je n'utilise que Firefox. Et pas de problème sur la télé. Même souci également sur l'application canal+
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Réponse approuvée par l'auteur
abonnep680248w
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il y a 17 jours
Pas de problème pendant 8 jours et cela recommence. Pas de son ni d'image
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Olivier_EquipeCANAL
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6.3K messages
il y a 26 jours
Bonsoir,
Rencontrez-vous ce souci également sur vos autres navigateurs et l'application CANAL+ de votre PC ?
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.3K messages
il y a 26 jours
Je comprends. Je souhaite juste m'assurer que le souci n'est pas généralisé sur vos autres navigateurs et application de votre PC.
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abonnep680248w
6 messages
il y a 17 jours
merci d'intervenir rapidement, j'ai déjà eu ce problème il y a 8 jours, c'est très agaçant
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Olivier_EquipeCANAL
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6.3K messages
il y a 11 jours
Bonjour @abonnep680248w,
Si le souci est toujours présent aujourd'hui malgré vos dernières actions, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Technique qui pourra effectuer un diagnostic en direct.
Pour ce faire, rendez-vous sur la rubrique Contact de votre Espace Client CANAL+ ("gérer mon abonnement" / "en savoir plus sur mon recours") ou appelez notre numéro non surtaxé au 09.70.82.08.15.
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