3 messages
Mycanal depuis l'app PC ou navigateur
bonjour
sur Firefox, complètement impossible de lire une vidéo...
depuis Edge ou l'appli PC, plus de son et la vidéo saccade à fond depuis quelques jours.
y a t-'il un problème en cours dont je n'aurai pas la connaissance ?
merci
mickeymouss
1 message(s)
il y a 2 mois
Même souci sur les autres navigateurs, et l'assistance incapable de résoudre le problème ! Cela fait une semaine et pendant ce temps on paie bien sûr.
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.4K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Pouvez-vous désactiver le Playready sur votre navigateur habituel et m'indiquer si cela résout le souci ?
Pour ce faire, tapez simplement :
Pour Edge tapez edge://flags dans la barre d'adresse. Effectuez une recherche sur le terme "Playready" et désactivez-le.
Pour Firefox tapez about:config dans la barre d'adresse. Effectuez une recherche sur le terme "Playready" et désactivez-le.
Pour Chrome : rendez-vous sur chrome://flags et désactivez les 3 options : Hardware Secure Decryption, Hardware Secure Decryption Experiment et Hardware Secure Decryption Fallback.
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abonnepascontent
3 messages
il y a 2 mois
bonjour
sur edge ça fonctionne, mais qu'en est-il de l'application Canal+ ? ce n'est pas désactivable.
merci
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.7K messages
il y a 2 mois
Bonsoir,
Si vous rencontrez des difficultés via l'application, cela signifie probablement que vous utilisez un modèle de carte graphique qui a du mal à jouer les contenus Playready. Nous faisons suivre vos messages à nos équipes de développement, mais l'action se situe probablement du côté du constructeur de votre carte graphique.
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