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mycanal ne fonctionne pas en direct sur PC
Dans Mycanal sur PC windows10, lors de l'accès à une chaine en direct, la barre d'avancement du programme et l'heure de début à gauche clignotent.
Les chaines concernées sont aléatoires et cela évolue dans le temps.
Avec le multi-live, les deux chaines fonctionnent correctement.
En replay ou à la demande, tout à 'l'air normal.
abonne17vs1193
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il y a 3 mois
J'ai exactement la même chose et cela depuis que j'ai changé de FAI pour Orange et j'utilise Mozilla Firefox mais je ne sais pas si c'est une cause ou une coïncidence
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kasius
3 messages
il y a 3 mois
Bonjour,
Suite à mon message d'hier j'ai fait quelques tests et il s'avère que tout fonctionne très bien en utilisant EDGE au lieu de FIrefox. Les options de réglages audio Dolby y apparaissent d'ailleurs, contrairement à FIREFOX, mais je n'ai pas eu besoin de toucher aux réglages.
C'est une solution de contournement, EDGE est un browser que je ne suis pas censé utiliser....
Aussi, sur EDGE vous reconnaissez bien le Windows 11 (oui j'ai encore reçu un mail ^^) :
(Modifié)
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abonnee4d84283
6 messages
il y a 3 mois
De mon côté j'ai le soucis dans l'app Canal+ et sous Chrome/Edge sous Windows 11, avec la vidéo qui ne se lance pas et qui scintille à cause du Dolby Digital+.
J'ai réglé une partie du soucis en allant sur la partie "En direct" puis "cinema" et en sélectionnant le film Godzilla qui ne proposait pas le Dolby Digital+ ce qui m'a permit de sélectionner par défaut le canal son "Français".
A partir de la je pouvais lancer une chaine du direct comme tf1 sans le blocage, mais je n'avais toujours pas d'image (fond blanc ou noir selon que je sois sur l'app Canal+ ou sous Chrome).
J'ai désactiver l'accélération graphique dans les paramètres système de Chrome et j'ai pu avoir à nouveau un fonctionnement normal sous Chrome.
Par contre pas de solution à ce jour sur l'app canal+
A noter que j'ai bien vérifié que mon Windows 11 était à jour, ainsi que les pilotes de ma carte graphique Nvidia.
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harnelbe
3 messages
il y a 3 mois
Pour info j'ai résolu le problème en changeant de navigateur internet, je suis passé par BRAVE, et tout refonctionne.
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chajjp
4 messages
il y a 3 mois
MY CANAL (sur PC sous Edge / windows 10), m^me problème ... barre d'avancement qui clignote et impossible de voir du direct (hormis canal+ et canal sports).
E n replay, tout fonctionne normalement
Sur tel portable, toutes les chaines sont ok
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.2K messages
il y a 2 mois
Bonjour à tous,
Le souci est toujours en cours d'investigation par nos équipes (qui sont parvenues à le reproduire sur un de leurs équipements).
Pour celles et ceux qui n'auraient pas encore vu le contournement proposé, j'avais rédigé cette réponse qui devrait pouvoir vous aider :
https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/application-canal-pcmac/mycanal-ne-fonctionne-pas-en-direct-sur-pc/68e141ec39f1f365bc19f36a?commentId=68e8db60b46c171e70334481
Nous vous tenons informés.
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celinegintrand
5 messages
il y a 2 mois
Comment changer le français dolby en français si la bulle s'affiche mais repart immédiatemment ?
Merci
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audrey838_7705
2 messages
il y a 2 mois
Bonjour j'ai essayé le conseil de @daniel5525090 mais je ne peux pas : dans l'application Canal+, , il n'y a pas que les chiffres de l'horloge qui clignotent dans la lecture du direct... mais également la zone "Langues et sous-titres"...
Et la zone s'efface lorsqu'on en approche le pointeur de la souris...
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abonnee4d84283
6 messages
il y a 2 mois
il faut trouver un film qui fonctionne, pour ma part j'étais allé dans la section en direct puis cinema et j'avais trouvé un film qui fonctionnait et me permettait de modifier la langue.
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.2K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
En effet, pour effectuer le changement de langue, vous devez vous positionner sur une chaîne ou un contenu qui propose un format Dolby Digital (CANAL+, CANAL+ Grand Ecran, etc.). Vous pourrez ainsi retourner sur votre contenu ensuite et le visionner.
Il s'agit d'un contournement bien entendu et nos équipes font leur maximum pour résoudre le souci au plus vite.
Nous vous remercions de votre patience et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
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yves4256421
1 message(s)
il y a 2 mois
idem pour moi, pour le direct ça clignote, pour le reste pas de soucis replay et film
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30axel
5 messages
il y a 2 mois
La solution proposée ( vous devez vous positionner sur une chaîne ou un contenu qui propose un format Dolby Digital (CANAL+, CANAL+ Grand Ecran, etc.). Vous pourrez ainsi retourner sur votre contenu ensuite et le visionner.) ne peut fonctionner pour moi, car la sélection de langues clignote et empêche la sélection d'une autre valeur
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kasius
3 messages
il y a 2 mois
@30axel Vous avez tentez sur un browser tout neuf par défaut (sans AD block etc..)? Genre Brave, Opera...?
J'ai procédé ainsi et même pas eu besoin de changer le format de l'audio, tout fonctionne, en attendant un correctif de Canal.
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luc165249
1 message(s)
il y a 2 mois
bonjour même pb sur le pc w10 /edge, pas d'image sur le direct et le streaming, le son fonctionne err OPES436 signalée ?
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cedricmortier
2 messages
il y a 2 mois
@30axel Même pb pour sélectionner une autre langue dans edge, le clignotement supprime l'affichage de la boite de dialogue.
J'ai résolu le pb en installant l'app cannal+ depuis le store microsoft (windows 10 pour moi). La boite de dialogue des langues s'affiche correctement dans l'app ce qui m'a permis de choisir français et de contourner ce bug.
Cédric
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