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abonne71273sw6

8  messages

mardi 25 février 2025 20:43

OPES 419

Bonjour

Depuis quelques temps, il m'est impossible de visualiser canal+ par l'application Mac ou en accédant au site Web par le navigateur Safari. 

J'ai un message OPES 419;KEY_ERROR;KEY_ERROR: webkitkeyerror;26 quand je tente avec le navigateur.

Avec l'appli, c'est pire encore car elle mouline puis m'affiche un message d'erreur disant que l'opération (de lecture) n'a pas pu être effectuée et ça plante carrément.

Je tourne sous MacOS Séquoia 15.3.1 et en version Safari 18.3 qui sont les dernières versions.

Help please...

Sujet

 • 

mis à jour 

il y a 8 jours

3.2K

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Solution acceptée

abonne71273sw6

8  messages

il y a 3 mois

Problème résolu en passant la mise à jour Séquoia 15.3.2 (24D81), à la fois pour l'exécution sur Safari et l'appli My Canal.

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Equipe CANAL

1.5K  messages

il y a 3 mois

Bonjour abonne71273sw6

Vos versions semblent effectivement à jour et sont compatibles avec myCANAL. Quel navigateur utilisez-vous ? Avez-vous bien appliqué ces réglages ? 

Si vous utilisez un VPN, pensez bien à le désactiver.

Olivier

8

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abonne71273sw6

8  messages

Bonjour

Merci pour votre réponse, j'ai vérifié les réglages safari qui sont conformes. Je n'utilise pas de VPN.

Et jusqu'à présente les 2 (safari et appli Mac) fonctionnaient très bien.

Cela fonctionne toujours avec le navigateur Google pour l'instant.

HELP please...

J'aime

il y a 3 mois

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LucasmyCanal

1  message(s)

Bonsoir, j’ai le même problème depuis le début de la semaine… Je suis à jour et dans les mêmes conditions que abonne71273sw6.

 Que faire ?

 Merci :)

J'aime

il y a 3 mois

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FlorentB

1  message(s)

Bonjour, avez-vous un écran externe ?
Si oui, par quelle connectique est il branché (HDMI, USB, ..) ? 
Pouvez-vous débranchez vos écrans externes et réessayer ?

J'aime

il y a 3 mois

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abonne71273sw6

8  messages

Pas de connexion avec un écran externe. 

Mais je soupconne la mise à jour Sequoia et des modules en relation avec Safari et l'appli Mac Canal+

Des idées ?

J'aime

il y a 3 mois

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abonne71273sw6

8  messages

Ce soir l'appli canal plante tout autant. Par contre sur safari le code erreur associé a changé :

OPES 419;KEY_ERROR;KEY_ERROR: webkitkeyerror;545

On a 545 à la place de 26 au départ (mais je n'ai pas fait attention les fois précédentes si ç'était fluctuent).

Chrome toujours en forme par contre ;-)

Quelqu'un connait les modules qui se cachent derriere OPES 419 ?

J'aime

il y a 3 mois

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Willou

2  messages

il y a 2 mois

Bonjour,

Depuis plusieurs jours je rencontre exactement le meme problème sur mon MacBook Air que ce soit sur Safari, comme sur l'application MyCanal. Et malgré la mise à jour effectué sur MacOS (Séquoia 15.4), rien n'a bouger donc je ne sais pas quoi faire si jamais quelqu'un à une solution a me proposer ?
Merci d'avance pour votre aide.

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abonne642b229n

9  messages

il y a 16 jours

Exactement le même problème, également depuis le 20 mai. Impossible de regarde The Handmaid's Tale (OCS) ou Top Chef (M6) par exemple via PS4.

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Frederic_EquipeCANAL

492  messages

il y a 15 jours

Bonjour,

Nos équipes ont identifié puis corrigé l’origine du problème.

Un délai supplémentaire reste toutefois nécessaire : nous devons retraiter l’ensemble des contenus replay affectés sur ce support afin de rétablir la situation.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience.

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abonne57978j7p

1  message(s)

il y a 8 jours

Bonjour.

A ce jour le 29/05/2025. Je ne peux plus accéder a certaines chaînes de canal plus via la PS4. Alors qu'avant je pouvais...

Que faire ?

A savoir que l'application Mycanal est a jour sur mes PS4...

Message d'erreur : OPES 419;KEY_ERROR: webkitkeyerror;551

Merci 

(Modifié)

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