OPES 438 - Impossible de décoder le contenu. Si vous utilisez un appareil mobile, essayez l'application.

bjr, moi je désinstale /réinstale l'appli ,tout fonctionne sauf que cela revient a n'importe quel moment et sur des  chaines aléatoires , je suis sur xbox et c'est déjà arrivé il y a deux mois , ils sont pas pressés de réglé le bug, comme beaucoups je pense résilé a terme ras le bol de payé pour des bugs a répétitions.

Bonjour à tous,

@zabaol

Pouvez-vous désactiver le Playready et me dire si l'anomalie persiste ? 
Dans la barre d'url de votre navigateur, tapez : about:config
Cherchez le terme Playready et passez-la en "false"

Tenez-moi informé.

@iceman22

Concernant le souci que vous rencontrez avec votre Xbox, ma réponse vous a été adressée dans votre autre message.

Bonne journée.

bonjour à tous,

j'ai ce message sur mon ordinateur : 

OPES 438 - Impossible de décoder le contenu. Si vous utilisez un appareil mobile, essayez l'application.

que faire ?

Bonjour, 

Pouvez-vous désactiver le Playready sur votre navigateur habituel et m'indiquer si cela résout le souci ?

Pour ce faire, tapez simplement :

• Pour Edge tapez edge://flags dans la barre d'adresse. Effectuez une recherche sur le terme "Playready" et désactivez-le.

• Pour Firefox tapez about:config dans la barre d'adresse. Effectuez une recherche sur le terme "Playready" et désactivez-le. 

• Pour Chrome : rendez-vous sur chrome://flags et désactivez les 3 options : Hardware Secure Decryption, Hardware Secure Decryption Experiment et Hardware Secure Decryption Fallback.

Idem et désactiver le readymade sur Edge (Version 142.0.3595.94 (Version officielle) (64 bits)) n'y change rien.

L'instabilité sur votre site était déjà anormalement récurrente pour un site web de votre envergure ; là on a atteint un niveau où c'est une vidéo sur deux et le service n'est pas au rendez-vous.

En complément et si besoin, le détail de mon erreur ci-dessous.

Merci de votre action

Bonsoir @abonneqh261902,

Pour ce code erreur, vous devez également vous assurer de lancer votre contenu en sélectionnant la langue Française ou VO sans le dolby, sans quoi ce message d'erreur OPES 438 sera affiché.

Parfois, du fait du message, vous ne pouvez changer de langue, vous devez donc lancer un contenu CANAL+ et modifier la langue par le biais de ce dernier.

bonjour

je suis sur edge impossible de regarder le match sur mon PC portable en wifi

j'ai le code erreur également

et je viens de vérifier j'ai le pass coupe d'europe a 10€ par mois... je peux pas voir le match mais tout le reste de canal+...

cest bon j'ai installé chrome et ca marche... 

Il y a trop de bug jsui dsl! J'ai l'impression d'être en piratage, si ce n'ai pas la video qui ne veut pas venir c'est le match qu'il faut "obtenir" en + de l'abonnement ! IL FAUT FAIRE LE NÉCESSAIRE SVP LA VIE C'EST SIMPLE MAIS AVEC VS C'EST COMPLIQUÉ FRANCHEMENT !!

Bonjour @ygo_782,

Concernant le point spécifique du message "obtenir" pouvez-vous nous en dire plus ? Sur quel match avez-vous fait ce constat ? Quel est le nom de votre formule d'abonnement ?