Pas de son sur myCanal (site et appli) malgré réinitialisation complète du PC

Bonjour,

Je rencontre un problème de son sur myCanal (site mycanal.fr et application Windows) : l'image s'affiche normalement en live, replay et VOD, mais aucun son ne sort, alors que l'icône du lecteur indique que le son est actif.

Ce que j'ai déjà vérifié de mon côté :

• Le son fonctionne normalement sur tous mes autres sites/applications
• Un autre appareil sur mon réseau n'a aucun souci avec Canal+
• Réinitialisation complète de Windows, réinstallation de pilotes graphiques (plusieurs versions) : aucun changement
• Le problème disparaît uniquement si je désactive l'accélération matérielle dans mon navigateur, ce qui suggère un souci de décodage du contenu protégé côté matériel

Configuration : PC Windows, CPU Intel Core Ultra 7 265KF, carte graphique MSI RTX 5080 16Go GAMING TRIO Series.

Pourriez-vous vérifier si mon compte/appareil remonte une erreur spécifique de votre côté (notamment liée à la protection DRM du contenu) ? Merci d'avance pour votre aide.