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Pb pour regarder C+/canal Sat sur l'ordinateur
Bonjour,
Depuis environ 1 mois, je n'arrive plus a regarder C+/Canal Sat sur l'ordinateur (Windows 11) via internet.
A chaque fois que je lance un film, au bout de 3/4 seconde écran noir et plus rien.
Cela est de même si je regarde en direct une émission
Par contre sur tablette cela fonctionne
Que dois je faire pour voir C+/Canal Sat sur mon ordi ?
Merci de votre retour
Cordialement
Olivier_EquipeCANAL
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3.7K messages
il y a 3 mois
Bonjour,
Rencontrez-vous ce souci via un navigateur ? Ou via l'application CANAL+ ?
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ushka13
3 messages
il y a 3 mois
Bonjour
via un navigateur
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.7K messages
il y a 3 mois
Bonjour,
Pouvez-vous désactiver le Playready sur votre navigateur habituel et m'indiquer si cela résout le souci ?
Pour ce faire, je vous invite à suivre ces indications selon votre navigateur :
Pour Edge tapez edge://flags dans la barre d'adresse. Effectuez une recherche sur le terme "Playready" et désactivez-le.
Pour Firefox tapez about:config dans la barre d'adresse. Effectuez une recherche sur le terme "Playready" et désactivez-le.
Pour Chrome : rendez-vous sur chrome://flags et désactivez les 3 options : Hardware Secure Decryption, Hardware Secure Decryption Experiment et Hardware Secure Decryption Fallback.
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lescratch
3 messages
il y a 3 mois
application ou navigateur, rien ne change. c'est un peu mieux depuis lundi, en attendant et en appuyant sur le bouton live, on arrive après 4 à 5 secondes à avoir le stream mais pas du tout de son.
Vérification de l'application effectuée.
Suppression de l'application, remise à 0 des paramétrages de chrome (y compris cookies), réinstallation ... toujours pareil.
Sur firefox .... ça charge en boucle ...
Bref ... au tarif de l'abonnement ... il falloir réagir braves gens !
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lescratch
3 messages
il y a 3 mois
En désactivant Pour Chrome : rendez-vous sur chrome://flags et désactivez les 3 options : Hardware Secure Decryption, Hardware Secure Decryption Experiment et Hardware Secure Decryption Fallback.
ça fonctionne !
Merci
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.7K messages
il y a 3 mois
Bonsoir,
Concernant vos navigateurs, avez-vous suivi les indications que j'avais effectuées un peu plus tôt ?
https://canal-assistance.canalplus.com/conversations/application-canal-pcmac/pb-pour-regarder-ccanal-sat-sur-lordinateur/6937333ab680bd747e05acdc?commentId=6939d2c11e7acc603874942e
[Edit : je vois que vous m'avez répondu entre temps, je vous remercie pour votre retour dans ce cas]
(Modifié)
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ushka13
3 messages
il y a 3 mois
bonjour
je viens de désactiver ce que vous avez écrit sur mo navigateur et maintenant ça fonctionne.
Merci
Cordialement
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