2 messages
Phrase erreur " la video semble inacessible, veuillez réessayer dans quelques instants.
Bonjour,
Apres le téléchargement du film " to the Moon", l'essai de visionnage fait apparaitre un écran noir avec le phrase écrites en sujet.
Toute fermeture de l'application, sous windows 11 professionnel, entraine la suppression de l'affichage du film dans l'onglet "téléchargements" de "mes videos".
j'ai noté que la date de disponibilité affiche "01 janvier à 00h00"
Amicalement,
Equipe CANAL
1.4K messages
il y a 26 jours
Bonjour,
Dans un premier temps, je vous invite à désinstaller puis réinstaller l'application.
Cette manipulation a pour objectif de vous assurer d'avoir la dernière version de l'application.
Dites-moi si l'anomalie persiste après cela ?
Merci.
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anthony73200
1 message(s)
il y a 12 jours
07/04/2025
Le problème est persistant depuis 15 jours
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jean_christophe31540849
1 message(s)
il y a 3 jours
J'ai également le même problème depuis 2/3 semaines avec, par exemple, certains épisodes de la saison 2 de "1923" ou "37 secondes"
Certains téléchargements fonctionnent bien mais pas d'autres...
Désinstaller/réinstaller l'appli MyCanal ne change rien
Réessayer avec une autre connexion Internet (au bureau par exemple) ou avec un partage de connexion en 5 G ou depuis un autre appareil non plus
J'utilise Windows 11
Résoudre le problème assez vite et/ou faire un geste commercial serait apprécié...
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Olivier_EquipeCANAL
123 messages
il y a 1 jour
Bonjour à tous,
Le souci est toujours en cours d'investigation par nos équipes en régie. Nous vous tenons informés dès que possible.
Nous vous remercions de votre patience et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
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lutece2906
1 message(s)
il y a 9 heures
bonjour,
même probleme pour moi sur windows 11 depuis debut mars
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