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6/03/2026 16:05

Problématique sur la qualité de l'image

Bonjour,

Depuis quelques semaines, la qualité de l'image est très mauvaise sur le navigateur ou l'application Windows.

La qualité vidéo est identique entre le mode "Minimale" et "Maximale" dans le lecteur.

Ce problème n'est pas présent lors de l'utilisation de l'application sur mon Apple TV 4K.

De plus, l'application Canal+, présente dans le store Windows, est très lente depuis la dernière mise à jour. Les programmes peuvent plusieurs minutes à s'afficher lors du lancement (en VOD ou en Live TV).

J'ai bien sur vérifier les mises à jour de mon PC, qu'elles soient des pilotes graphiques ou des logiciels comme le navigateur.

Merci d'avance pour votre aide.

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3.9K  messages

il y a 9 heures

Bonsoir,

Étant donné que ce souci ne remonte pas parmi nos autres abonnés et que vous avez déjà effectué les premières vérifications, je vous invite à vous rapprocher directement de nos Experts Techniques via la rubrique Contact de votre Espace Client.

N'hésitez pas à nous tenir ensuite informés sur ce fil.

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