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Problème audio visionnage macOS avec AirPods Pro
Bonjour, j'ai un problème depuis au moins un mois sur l'application Canal+ sur macOS lorsque j'utilise mes AirPods Pro. En effet, j'ai un décalage du son avec un bruit robotique qui arrive petit à petit, et qui décale de plus en plus le son lors du visionnage. Je suis obligé de quitter le visionnage, puis le relancer pour que la synchronisation soit de nouveau bonne, mais le problème revient petit à petit. J'ai initialement pensé que le problème venait de mes AirPods Pro, mais je me suis aperçu que le problème était uniquement lorsque j'utilisais l'application Canal+. Aucun problème sur d'autres logiciels/applications ni sur iPhone.
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.8K messages
il y a 7 mois
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message. Je transmets votre remontée à nos équipes.
Quelle est la version MacOs installée ? Merci.
Je vous souhaite une bonne journée.
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yan9053f761
2 messages
il y a 7 mois
Bonjour,
Je suis sur la dernière version macOS, Sequoia 15.6.
Bonne journée.
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kendrix38
1 message(s)
il y a 5 mois
Vous avez eu une reponse ? J'ai le meme problème
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edlev69
1 message(s)
il y a 2 mois
Bonjour, J'ai le même problème avez vous une solution ?
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.7K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Le souci survient-il uniquement sur l'Application CANAL+ ? Ou le souci est-il présent également via un navigateur ?
Êtes-vous également sous Sequoia ?
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cisnard
1 message(s)
il y a 1 mois
Uniquement Canal. Il y a un problème avec le bluetooth audio.
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.4K messages
il y a 1 mois
Bonsoir,
Pouvez-vous réinstaller l'application ?
Cette manipulation a pour objectif de vous assurer d'avoir la dernière version de celle-ci.
Dites-moi si l'anomalie persiste après cela ?
Merci.
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