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Problème avec l'appli Canal+ Version 5.47.2
Bonjour, l’application CANAL+ a été mise à jour en 5.47.2 et depuis, je constate que lorsque je veux changer de chaînes, en cliquant sur le X en haut à droite, je me retrouve souvent avec mon profil ouvert (car au même emplacement sur l’écran) et dans ce cas quand je clique sur une autre émission : j’ai le son mais pas l’image ! Il me reste plus qu’à quitter l’application et la redémarrer.
Avant le changement de chaînes se faisait sur le coté gauche de l’écran et je n’avais jamais eu de problème. Je suis sur Mac OS 26.3 le dernier système mis à jour par Apple.
J’ai déjà signaler 2 fois ce problème par téléphone. La première fois on m’a répondu que l’on faisait suivre et la 2 ième fois on m’a passé à un technicien qui a coupé la communication sans explication, il était 19H45.
D'avance merci pour votre aide.
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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il y a 5 jours
Bonjour,
Je vous remercie pour cette remontée.
Je transmets à nos équipes.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
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fix
2 messages
il y a 2 jours
Bonjour,
J'ai ce même problème, même avec la 5.48
J'ai supprimé, réinstallé, redémarré.... tout ça plusieurs fois.
Saïd, il y a peut être d'autres fichiers que le .app à supprimer pour avoir une installation propre ?
(Des fichiers caches ? ou par exemple, quand je supprime l'app sans déconnexion, à la reinstallation, mon compte est toujours là)
Merci Michel pour l'ouverture du ticket
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4K messages
il y a 2 jours
Bonjour,
Le problème est reproduit par nos équipes. Il sera corrigé lors d'une prochaine mise à jour.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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