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Problème de lecture vidéo et son sur l'application CANAL+ sur Windows 11 25h2 (mise à jour complète de l'ordinateur)
Mon ordinateur est très récent avec un processeur Intel(R) Core(TM) Ultra 9 275HX (2.70 GHz), 64,0 Go (63,4 Go utilisable), Système d’exploitation 64 bits, processeur x64, Windows 11 Famille 25H2 installé le 30/04/2025 Build 26200.7171.
Fibre otpibque à 930 mbps.
Malgré le matériel et la fibre, je ne peux lancer ni les directs ni les replays qui pourtant se chargent avec l'application Mycananl sur Microsoft Edge et Opéra. Mais le temps de chargement est très long, supérieur à 1 minute parfois. Google chrome lance les vidéos mais sans le son.
L'application Mycanal se lance aussi sur ma TV LG, et là je peux voir les films et séries en Dolby Atmos et Dolby Vision, ce qui n'est pas le cas si je passe par les applications de l'ordinateur.
Avec un laptop de dernière génération et une connexion fibre aussi rapide, je devrais pouvoir lire des contenus 4K UHD, comme sur l'application NETFLIX Premium.
D'avance merci à la communauté qui se sent concernée de faire remonter le message au service clientèle, car au prix de l'abonnement, on devraient pouvoir bénéficier du meilleur service
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.7K messages
il y a 3 mois
Bonjour,
Si vous utilisez une carte graphique Nvidia, pouvez-vous désactiver G-Sync ?
Pour ce faire, faites un clic droit sur votre bureau et sélectionnez "Nvidia Control Panel"
Cliquez sur le "+" à côté de "Display". Sélectionnez ensuite "Set up G-SYNC" et décochez la case à côté de "Enable G-SYNC" et appliquez.
Également, assurez-vous que votre Antivirus / Firewall autorise bien l'application CANAL+. Tenez-moi informé.
(Modifié)
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Chillpill
1 message(s)
il y a 3 mois
J'ai le même problème, GSYNC ou non rien ne fonctionne sur PC
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.7K messages
il y a 3 mois
Bonsoir @Chillpill,
Pouvez-vous partager votre configuration (carte graphique incluse) ?
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lescratch
3 messages
il y a 3 mois
même problème pour moi ...
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.7K messages
il y a 3 mois
Bonsoir @lescratch,
Dans ce cas, j'aurais la même question qu'un peu plus tôt, pouvez-vous partager votre configuration (carte graphique incluse) ?
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Ket03
1 message(s)
il y a 2 mois
J'ai exactement le même problème, j'ai beau utiliser tout les conseils des conseillers Canal+ que j'ai trouvé sur internet rien ne corrige le soucie d'absence de son,
Tout fonctionnait très bien depuis des années, et sans aucunes modifications matériel ou logiciel de mon côté du jour au lendemain impossible de lire aucune vidéo avec du son ....
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philich
18 messages
il y a 2 mois
@Ket03 Bienvenu au club et tu n'auras le droit à aucune réponse. Bonne chance 👍
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abonneoh797249
1 message(s)
il y a 2 mois
trouvé sur un autre site et cela a fonctionné pour moi
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FredLeMataf
3 messages
il y a 1 mois
Bonsoir,
Cette manipulation fonctionne très bien pour Firefox. Cela faisait des mois que je cherchais une solution car je ne pouvais plus lire CANAL sur mon PC sous Windows 11 mais uniquement sur le décodeur ou sur l'application.
Un grand merci à abonneoh797249 !!!
Merci à CANAL de diffuser cette solution car pas mal de monde est touché par ce problème.
Bien à vous tous.
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