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Problème de lecture vidéo et son sur l'application CANAL+ sur Windows 11 25h2 (mise à jour complète de l'ordinateur)
Mon ordinateur est très récent avec un processeur Intel(R) Core(TM) Ultra 9 275HX (2.70 GHz), 64,0 Go (63,4 Go utilisable), Système d’exploitation 64 bits, processeur x64, Windows 11 Famille 25H2 installé le 30/04/2025 Build 26200.7171.
Fibre otpibque à 930 mbps.

Malgré le matériel et la fibre, je ne peux lancer ni les directs ni les replays qui pourtant se chargent avec l'application Mycananl sur Microsoft Edge et Opéra. Mais le temps de chargement est très long, supérieur à 1 minute parfois. Google chrome lance les vidéos mais sans le son.
L'application Mycanal se lance aussi sur ma TV LG, et là je peux voir les films et séries en Dolby Atmos et Dolby Vision, ce qui n'est pas le cas si je passe par les applications de l'ordinateur.
Avec un laptop de dernière génération et une connexion fibre aussi rapide, je devrais pouvoir lire des contenus 4K UHD, comme sur l'application NETFLIX Premium.
D'avance merci à la communauté qui se sent concernée de faire remonter le message au service clientèle, car au prix de l'abonnement, on devraient pouvoir bénéficier du meilleur service


Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.2K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Si vous utilisez une carte graphique Nvidia, pouvez-vous désactiver G-Sync ?
Pour ce faire, faites un clic droit sur votre bureau et sélectionnez "Nvidia Control Panel"
Cliquez sur le "+" à côté de "Display". Sélectionnez ensuite "Set up G-SYNC" et décochez la case à côté de "Enable G-SYNC" et appliquez.
Également, assurez-vous que votre Antivirus / Firewall autorise bien l'application CANAL+. Tenez-moi informé.
(Modifié)
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Chillpill
1 message(s)
il y a 1 mois
J'ai le même problème, GSYNC ou non rien ne fonctionne sur PC
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.2K messages
il y a 1 mois
Bonsoir @Chillpill,
Pouvez-vous partager votre configuration (carte graphique incluse) ?
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lescratch
3 messages
il y a 16 jours
même problème pour moi ...
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.2K messages
il y a 16 jours
Bonsoir @lescratch,
Dans ce cas, j'aurais la même question qu'un peu plus tôt, pouvez-vous partager votre configuration (carte graphique incluse) ?
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