Problème de qualité vidéo sur MyCanal

Madame, Monsieur,

Je rencontre un problème récurrent avec la qualité vidéo sur MyCanal. En effet, lorsque je regarde des vidéos en live sur votre plateforme, l’image est floue et dégradée, bien que toutes mes configurations soient optimisées pour offrir la meilleure expérience en streaming.

J’ai testé l’application MyCanal ainsi que différents navigateurs (Chrome, Firefox, Edge), en mode privé, avec et sans extensions. Le problème persiste.
J'ai ajusté tous les paramètres pour avoir la meilleure qualité de vidéo possible, y compris l'accélération matérielle et les options de résolution maximum.
Je n'ai rencontré ce problème sur aucun autre service de streaming comme Netflix, Prime Video ou France TV, ce qui laisse penser que le problème est spécifique à MyCanal.

Cordialement