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Problème de son
Bonjour,
ça fais un moment maintenant mais je n'ai aucun son sur mon ordinateur sur l'application de canal+ ou encore sur mon microsoft edge quand je vais sur le site.
Je paye un service qu'a moitié fonctionnel depuis un moment maintenant ce qui est dommage.
Tout mes drivers sont à jour, le son marche sur les autres site sur mon edge et sur mes autres appli, vraiment juste canal qui bug.
De plus j'ai de gros problèmes de chargement sur l'image alors que j'ai une très bonne connexion.
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Le problème que vous rencontrez n'est pas généralisé. Il est donc certainement lié à votre configuration.
En lançant une chaîne puis en cliquant sur la bulle des langues. Quelle est la piste sélectionnée ?
Avec le navigateur chrome, est-ce que vous constatez le même problème ?
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matteop
3 messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Je viens de regarder en mettant TF1 par exemple, chargement long au début, puis une fois que c'est lancé toujours aucun son. Au niveau des paramètres dans la bulle des langues je joint une capture d'écran :
Sur chrome le chargement de l'image est instantané et j'ai bel et bien le son. Hors je viens d'installer chrome pour le test seulement et ne compte pas forcément l'utiliser, j'aimerais que ce soit mon application canal qui fonctionne.
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Nakway
1 message(s)
il y a 2 mois
Bonjour, j ai le même problème. Serait-il possible de trouver une solution
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Mgv
2 messages
il y a 2 mois
Même problème , c'est un problème généralisé. Il faut le corriger
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.2K messages
il y a 2 mois
Bonjour à tous,
Pouvez-vous désactiver le Playready sur votre navigateur habituel et m'indiquer si cela résout le souci ?
Pour ce faire, tapez simplement :
Pour Edge tapez edge://flags dans la barre d'adresse. Effectuez une recherche sur le terme "Playready" et désactivez-le.
Pour Firefox tapez about:config dans la barre d'adresse. Effectuez une recherche sur le terme "Playready" et désactivez-le.
Pour Chrome : rendez-vous sur chrome://flags et désactivez les 3 options : Hardware Secure Decryption, Hardware Secure Decryption Experiment et Hardware Secure Decryption Fallback.
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Mgv
2 messages
il y a 2 mois
@Olivier_EquipeCANAL Effectivement sur Chrome la manip fonctionne merci !
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matteop
3 messages
il y a 2 mois
@Olivier_EquipeCANAL Cette manipulation fonctionne sur chrome, edge ou firefox cependant pour l'application de bureau que pouvons-nous faire ?
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.2K messages
il y a 2 mois
Bonjour @matteop,
Avez-vous tenté de réinstaller l'App CANAL+ et faire un point sur les mises à jour de votre carte graphique ?
Et merci @Mgv pour votre retour. 🙂
(Modifié)
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