Problème lecture aprés téléchargement

Bonjour 

Je souhaite télécharger des films et séries pour les visionner hors ligne notamment dans le train mais impossible . 

Après que le téléchargement se soit fait correctement ils n'apparaissent pas dans mon historiques vidéo, j'ai essayé plein de film différents et séries mais toujours 

le même problème. J'ai désinstallée l'application, mise à jour etc ... Rien ne se passe, je suis abonné en partie pour se service car je voyage beaucoup, es ce que vous avez une solution concrète pour résoudre le problème svp ? 

Merci d'avance