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abonne447u133i

4  messages

mercredi 12 mars 2025 20:42

relecture hors ligne ne fonctionne pas

Bonjour

sur l’application My canal  V.6.7.0 installé sur Windows 11,  je n'arrive pas à relire mes rechargements quand je suis hors ligne (avion, ...)

Fonctionne parfaitement si je suis connecté à internet.

que faire ?

 d'avance merci

Sujet

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mis à jour 

il y a 1 mois

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tndtnd

153  messages

il y a 2 mois

Bonjour 

Avez-vous contacté le service clients ? 

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abonne447u133i

4  messages

bonjour

non pas encore, j'attends d'avoir des retours ici pour savoir si je suis le seul.

J'aime

il y a 2 mois

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Equipe CANAL

1.4K  messages

il y a 2 mois

Bonjour,

Pouvez-vous m'indiquer les noms des contenus impactés par cette anomalie.

Par avance merci.

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abonne447u133i

4  messages

bonjour

tous, car c'est au moment ou j'ouvre l'application en étant "hors ligne" que cela arrive.

J'aime

il y a 2 mois

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Equipe CANAL

1.4K  messages

il y a 1 mois

Bonjour Abonne447u133i,

Je ne parviens pas à reproduire cette anomalie, dans ce cas, je vous invite à contacter un conseiller technique pour un diagnostic personnalisé. Vous pouvez être rappelé.

Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat".

Bonne journée.

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