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Retours inopinés répétés à la page d'accueil de MyCanal
Pendant que je visionne une chaine en direct ou en différé, l'appli peut m'envoyer sans explication à la page d'accueil. C'est irrégulier mais très grosso modo cela arrive toutes les demi-heures.
Olivier_EquipeCANAL
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6.9K messages
il y a 2 ans
Bonjour @Shenmue,
Votre témoignage ne rejoint pas celui de nos autres abonnés. Utilisez-vous l'appli CANAL+ sur PC ? Quelle version de Windows ?
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abonnenq793794
55 messages
il y a 1 an
Oui il s'agit bien de l'appli Canal+ sur Windows.
Je fais l'expérience de ce problème sur deux PC différents. Le premier PC est sur Windows 10 constamment mis à jour, et le second sous une version ancienne de Windows 10.
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.9K messages
il y a 1 an
Bonjour @Shenmue,
J'en suis navré, malheureusement, de notre côté, nous n'avons pas eu de retours de la part d'autres abonnés sur ce point. Si une réinstallation de l'application ne résout pas le souci, je vous invite à vous rapprocher de notre support sur PC par mail en précisant vos numéros de version : support.microsoft@canal-plus.com
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abonne9s9g9375
28 messages
il y a 2 mois
Bonjour. Je "déterre" ce post, car j'ai un problème similaire depuis quelques jours. Sur PC, quel que soit le navigateur utilisé, je reviens toujours à l'écran d'accueil de choix des utilisateurs, même si j'ai coché "ne plus afficher cette page au démarrage". J'ai bien vérifié que l'option était désactivée dans les paramètres...
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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7.5K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Utilisez-vous l'application sur un autre équipement ? Rencontrez-vous cette anomalie sur ceux-ci également ?
Quelle version de Windows utilisez-vous ?
Merci.
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