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sur mon ordi, je ne peux plus voir de chaines
sur mon ordi, je ne peux plus voir de chaines
Je me connecte et je vois bien les titres des emissions mais des que je clique sur une, j'ai un écran noir sans message d'erreur
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sur mon ordi, je ne peux plus voir de chaines
Je me connecte et je vois bien les titres des emissions mais des que je clique sur une, j'ai un écran noir sans message d'erreur
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.5K messages
il y a 3 mois
Bonjour,
Utilisez-vous l'application Windows ou un navigateur (si oui lequel) ?
Merci.
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abonne7284v88
2 messages
il y a 3 mois
Bonjour, j'aime le même souci avec la plupart des chaines aujourd'hui, sauf les 2 chaines eurosport
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lenathan72
1 message(s)
il y a 3 mois
j ai le meme
soucis
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.5K messages
il y a 3 mois
Bonjour,
Pouvez-vous m'indiquer si vous faites ce constat sur l'application Windows ou sur un navigateur (dans ce cas indiquez-moi lequel) ?
Merci.
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abonnee4d84283
6 messages
il y a 3 mois
Bonjour, j'ai le même soucis sur l'application Canal+ sous Windows 11. Je peux accéder au menu principal, et quand je vais sur la partie "en direct" et que je lance une chaine je tombe sur un écran noir, et sur la partie en bas je vois scintiller/clignoter le bandeau avec l'heure et la barre de defilement rouge indiquant depuis combien de temps le programme est lancé.
Pas de soucis sur Chrome en utilisant Mycanal.
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.5K messages
il y a 3 mois
Bonjour,
Nous rencontrons effectivement un incident sur PC via navigateur en ce moment.
Nous échangeons sur le sujet sur ce fil de discussion avec nos abonnés.
En attendant une solution pérenne, il existe une manipulation de contournement qui semble être efficace.
Elle consiste à modifier la langue de la chaîne que vous visionnez (de Français / Dolby Vision à Français).
Bonne journée.
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abonnee4d84283
6 messages
il y a 3 mois
ce n'est pas via navigateur, c'est via l'appli.
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harnelbe
3 messages
il y a 3 mois
Même problème, aussi bien sur mon navigateur internet qu'avec l'application windows...
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abonnee4d84283
6 messages
il y a 3 mois
De mon côté j'ai le soucis dans l'app Canal+ et sous Chrome/Edge sous Windows 11, avec la vidéo qui ne se lance pas et qui scintille à cause du Dolby Digital+.
J'ai réglé une partie du soucis en allant sur la partie "En direct" puis "cinema" et en sélectionnant le film Godzilla qui ne proposait pas le Dolby Digital+ ce qui m'a permit de sélectionner par défaut le canal son "Français".
A partir de la je pouvais lancer une chaine du direct comme tf1 sans le blocage, mais je n'avais toujours pas d'image (fond blanc ou noir selon que je sois sur l'app Canal+ ou sous Chrome).
J'ai désactiver l'accélération graphique dans les paramètres système de Chrome et j'ai pu avoir à nouveau un fonctionnement normal sous Chrome.
Par contre pas de solution à ce jour sur l'app canal+
A noter que j'ai bien vérifié que mon Windows 11 était à jour, ainsi que les pilotes de ma carte graphique Nvidia.
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