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Téléchargements bloqués sur "en attente" dans l'appli Mac OS
Bonjour,
Depuis plusieurs semaines, l'appli n'arrive plus à télécharger de contenus ce qui empêche toute utilisation en mobilité, alors qu'il s'agit d'un des points forts de la plateforme.
Ce que j'ai déjà entrepris :
* Réactivation des droits
* Désintallation et réinstallation de l'appli
* Effacement de tous les téléchargements et relance
Ma configuration :
* Macbook Pro M3
* OS Tahoe 26.3
* Appli Canal+ version 2859 (5.51.0)
Pouvez-vous m'aider sil vous plaît ?
Réponse approuvée par l'auteur
Olivier_EquipeCANAL
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5.5K messages
il y a 1 jour
D'accord. Donc, le fait d'avoir effectué ce test en 5G semble avoir réinitialisé vos paramètres de téléchargement. N'hésitez pas à continuer à me tenir informé.
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.5K messages
il y a 3 jours
Bonjour,
Le souci concerne-t-il uniquement Silo ? Pouvez-vous tester d'autres contenus (différents des contenus Apple) ?
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mlamerenx
4 messages
il y a 2 jours
Il concerne tous les contenus.
Je me suis servi de Silo comme exemple.
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.5K messages
il y a 2 jours
Parvenez-vous à accéder aux replays et aux chaines en direct depuis ce même réseau internet ?
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mlamerenx
4 messages
il y a 2 jours
Oui, tout à fait !
C'est uniquement le téléchargement qui est dysfonctionnel, et donc l'utilisation de l'application en mobilité.
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.5K messages
il y a 2 jours
Merci beaucoup pour votre retour. Avez-vous la possibilité d'effectuer un test en téléchargeant un contenu en 4G/5G ? (diminuez la qualité du téléchargement pour limiter la consommation de données)
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mlamerenx
4 messages
il y a 1 jour
Effectivement, le blocage a disparu lorsque je télécharge en 5G et un nouvel essai par wifi/fibre semble concluant.
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